■张伟在整理货品清单
“三友退休职工去百货分公司可以免费领礼品啦。”“用一卡通可以直接在百货分公司刷卡。”……近期，三友集团实业公司百货分公司23周年开业庆典惠民促销活动势头正夯，成为职工们茶余饭后的热门话题。
■“全新升级”便购物
从售货员柜台零售到职工自选，经过20多年风雨洗礼的三友集团职工超市，在2023年9月终于重装完毕，力图为职工开启全新的购物体验。“咱们要以‘利民惠民’为出发点，将传统的购物模式升级为一体化购物体验……”回想起几个月前在公司“‘金点子’激发新活力”交流会上的发言，实业公司经理姚海波仍难掩激动地说。
在改造完成后，为不断契合职工精细化、多层次的购物需求，姚海波和百货分公司经理张伟，在不断精进设计方案的基础上，为了寻求良策，两人还利用工作之余，对标本地同行业标杆港辉超市、极度生鲜等几家超市开展实地调研考察，多方了解他们的经营模式和购物范围。“张伟，咱们增加的熟食售卖可以多引入几家供应商，在满足职工不同口味的同时，还可以增加种类。”“对！姚哥，我也建议水果区、冷饮区可以规划在收银台两侧，方便顾客选购。”……日前，张伟和姚海波在一家超市走访时，“小而精、实而美”的售卖模式惹得二人连连点头称是。
■“暖心服务”造港湾
11月24日，断崖式降温让室外气温骤降、寒风凌冽。在三友集团老年活动中心门口，职工家属王静媛老人和她的小孙子徘徊着，冻得有些瑟瑟发抖。
原来，因为着急出门，老人忘记了带钥匙，而手机也恰巧因为电量过低而关机。天冷，一时又无法与家人取得联系，让老人很是焦急。这一幕正好被刚刚外出归来的张伟看见，他立刻上前询问。
“阿姨，您不用着急，我们这可以免费充电。来，我先帮您给手机充上电，等过一会儿能开机了，您联系一下闺女，我们帮您去找她拿钥匙。您先坐下，和孩子一起喝口热水，暖暖身子……”了解情况后，张伟把祖孙俩带到了爱心驿站，帮忙给手机充上电，并端来了两杯热水。“谢谢你，小伙子！还是咱们三友自家的百货公司好，这爱心驿站，可是连我们这些职工家属都照顾到了。”王静媛老人激动地对张伟连连道谢。
本着服务职工的原则，三友百货分公司立足于职工群众的基本需求，正用全新的消费场景、热情的优质服务，从点滴提升职工及家属的幸福感和获得感，全力打造如家一般的温馨“港湾”。
■郝慧芳 孟祥兴
编辑：
李飞 责任编辑：
王红润
审核：
王书军
分享网站
河北工人报
河北工人报订阅号
