“倾听您的心声服务您的需求”人保寿险河北省分公司2024年客户节动态

　　人保寿险河北省分公司第十六届客户节正式启幕。公司各级机构围绕不同客户群，推出了“友爱尊享　健康之约”“温情相伴　感恩有你”等丰富多彩、温暖贴心的客户节专属服务及活动，真诚感恩客户的相守陪伴，诚邀客户共赴健康美好生活。

　　【保定】

　　在定州，定州市支公司利用客户节为契机，举办手工彩绘地球的线下亲子活动。活动现场，孩子们通过想象力，绘制了一个个五彩斑斓的地球仪，丰富了儿童对地球、宇宙的了解，增长了见闻，培养了儿童的动手能力和绘画能力。本次活动不仅使家长融入到孩子的世界，更重要的是促进亲子之间建立一种互相尊重、信赖的感情。亲子活动结束后，定州市中心支公司为提高服务质量，提升客户满意度，工作人员向现场客户展示“足不出户，办理业务”的功能，宣传推广“人保•友爱”增值服务，宣导“友爱相伴　医路畅通”三大就医服务，延伸友爱服务及保障理念，为客户提供服务关怀。

　　在望都，望都支公司以客户服务为主题，开展线下插花活动。活动期间，望都县支公司邀请专业的花艺老师进行教学，积极与客户进行沟通互动，通过问答形式，调动了现场的气氛。为了让客户更好的体验公司服务，活动结束后，现场工作人员对保单状态及账号等信息发生变化的客户进行保全提示，维护了客户自身权益。通过登录人保寿险E服务公众号，邀请客户体验“人保体验官”功能，参与客户节抽奖活动。通过客户满意度调查问卷，进一步了解客户需求，致力我公司提供更精准的高品质服务质量，达到客户的满意度和忠诚度。此次活动得到了客户的认可，提升公司在社会和客户心中的影响力。

　　【秦皇岛】

　　秦皇岛市中支继续践行“人民保险　服务人民”的企业使命，坚持“以客户为中心”的发展理念，以“客户体验、回馈客户、品牌宣传、社交互动”为主线，开展系列主题活动。

　　客户节开幕以来，秦皇岛市中支上下联动，在全辖掀起浓烈的节日氛围，截至5月29日，秦皇岛全辖累计召开“真情相约、感恩相伴”客户防癌筛查健康公益活动专场共计8场，累计到会客户数量82人；营销员自主召开客户小型联谊会共计6场，累计到会客户数60人。

　　活动期间，我公司积极组织在场的客户开展癌筛检测及健康公益讲座活动，以检测和讲座相结合的方式向广大客户传达正确的健康生活的理念，让客户了解各种疾病的早期预警信号、表现症状及风险，提示客户注重好习惯的养成，预防疾病的发生。

　　秦皇岛中支以健康理念为出发点，向客户传导保险的保障功能，强化客户保险意识。

　　【张家口】

　　张家口中支组织开展“真情相约·感恩相伴”客服节活动。活动中，通过与在场客户互动小游戏，开展幸运抽奖活动等形式，调动了现场活动氛围，增强了公司与客户的沟通交流。活动中，张家口公司通过向客户宣讲公司服务品质、企业文化、保险基础知识，提高客户保险意识及对人保寿险公司的品牌认知。此次活动的举办得到了客户的一致认可，拉近了公司与客户的距离，了解了客户的需求和意见，让客户真正体会到了人保寿险的温暖，张家口公司用优质的服务回馈社会和广大客户。

　　人保寿险河北省分公司始终用实际行动践行“人民保险　服务人民”使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，努力提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。