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    北京密云成立首个“劳动者诉求之家”

      刚收到企业欠薪,职工老张笑着对记者说:“多亏了诉求之家,权益有保障了,加班工资到手了,也算是不白干。”昨天,记者在密云区人力资源和社会保障局接访中心看到,一个扇形的展板上赫然写着“劳动者诉求之家”,因劳动争议所产生的各种纠纷,都可到这来反映情况或进行调解。
      据了解,为更好便民维权、为民服务,密云区人力资源和社会保障局接访中心建立信访代理制度,创建劳动者诉求之家,为劳动者提供政策解读,积极做好调解工作。其中信访代理制建立于去年8月,以委托、主动、指定三种形式代理劳动者反映诉求、咨询政策、协调解决问题,并设立信访代理室,制定代理制的相关制度,确定了三名信访代理员,确保信访代理工作的顺利开展。今年年初,密云区人保局接访中心建设成立了“劳动者诉求之家”,帮助劳动者解决劳动纠纷,将矛盾化解在基层,实现“劳动者动嘴,干部跑腿”的工作方式。
      “在代理工作中,接访中心的工作人员遵循‘三到位一处理’的原则,即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理,真正实现‘小事不出科,一般事不出局,大事不出区’的目标。” 密云区人保局接访中心相关负责人表示,“未来将把‘劳动者诉求之家’建设成劳动者排忧解难、维护公平正义、法制宣传教育、征集劳动者建议的劳动者满意之家。”
      截至目前,密云区接访中心主动信访代理案件26件,现已全部处理妥当。

      本报记者 王路曼 通讯员 李爽

     

     

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