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    5G新短信来了,如何避免垃圾短信玩出新花样?
    • 新闻来源:工人日报
    • 日期:20-04-13 10:12:46

      可发图文、视频,还可互动,形式多样,却也会给企业营销提供更多的手段

      5G新短信来了,如何避免垃圾短信玩出新花样?

      业内人士认为,企业经过用户允许才能发送5G消息,运营商也要提升自身鉴别、过滤垃圾短信的能力

      阅读提示

      日前,中国移动、中国电信、中国联通联合发布《5G消息白皮书》,并宣布共同启动5G消息业务。与传统短消息相比,5G消息是多媒体的、能互动服务的,不仅有文字、图片,还能发视频、位置,甚至能够完成支付等,这将给用户和企业带来新的体验。对此,有用户担心:本就泛滥的垃圾短信会否穿上新马甲、玩出新花样?

      “对传统短信全面升级”“第一个可以预期的5G应用”“能取代手机APP”……5G消息一经推出,就引发市场期待和公众关注。

      5G时代的新短信是什么样的?会给经济生活带来哪些变化?如何避免垃圾短信穿上新马甲、玩出新花样?《工人日报》记者对此进行了采访。

      用短信可发视频、群聊、买车票

      根据中国电信、中国移动、中国联通共同发布的《5G消息白皮书》,依照交互方式,5G消息业务大致可分为两类:个人用户之间、企业与个人用户之间的信息交互。

      对于个人用户而言,5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言,5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等方式向用户输出个性化服务与咨询。

      可交互和多种信息的融合是5G消息的亮点。运营商举了一个5G消息应用的例子:在与12306的对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式,快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

      此外,5G消息还支持在线和离线消息,能向用户提供消息状态报告和消息历史管理。不加好友就能发消息、表情,甚至进行群发、群聊。

      中国移动副总经理董昕表示,5G消息将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验,实现“消息即服务”。

      “5G消息基于RCS(融合通信,也称富媒体)技术,是对传统短信业务的升级,并不是专门为5G设计的,在3G、4G时代就有相关标准。”中国联通网络技术研究院首席科学家唐雄燕告诉记者。

      唐雄燕认为,运营商选择在此时合力推出5G消息, 是因为5G高速率低延时的特性,为RCS提供了更好的网络和终端支持。与此同时,升级传统短信业务也成为运营商的广泛共识。

      企业营销方式将变得多样化

      5G消息一推出,华为、小米、vivo等众多手机厂商摩拳擦掌。三大运营商也表示,要将这项业务打造成每个终端都支持,每个用户都可使用的普适电信服务。

      免注册、可群聊、信息融合,这让一些人猜测5G消息会改变人们的网络社交习惯,挑战微信的地位。因为电信运营商是天生的社交服务提供商,在移动互联网飞速发展、抢占流量的时代,他们错过了机会。现在,他们似乎迎来了翻身的机会。

      不过,有业内人士认为,个人用户使用5G消息的频率,要看运营商资费如何设计。一家科技公司的负责人则表示,微信、RCS、APP,可以共同满足企业和个人在不同场景下的信息消费需求。但是,多位业内人士预测,5G消息的主要市场是针对企业。企业营销利用5G消息可以发送更多文本、图片、视频等内容,营销方式也将变得多样化。

      国盛证券的研报认为,短信具有高渗透率、强制阅读、低成本等特点,所以包括验证码、营销广告、会员活动等信息多以短消息的方式传达。5G消息为用户带来一站式的服务体验,企业和个人用户的交互业务有望迎来大发展。

      个人用户担心垃圾短信穿上新马甲

      近年来,已经有科技公司推出为企业构建RCS消息的服务。记者浏览相关公司的网站,看到这样的介绍:支持跨通信运营商、跨操作系统、跨终端,通过网络快速传递文本、图片、音频、视频等多媒体信息。应用场景涵盖电商活动、行业展会、婚庆相亲等多个领域。

      这家公司的市场总监表示,RCS信息承载量较过往短信扩大了1万倍以上,可以实现更生动的信息交互。

      5G消息让企业以更生动有效的形式建立与个人用户之间的价值连接。然而,对于个人用户而言,担心的是本就泛滥的垃圾短信,会不会穿上新马甲,以更加新颖的形式出现?

      “5G消息为企业提供了多元化的营销方式,同时也考验运营商的平台治理能力。”唐雄燕指出,应该制定更加严格的规定,企业经过用户允许才能发送5G消息,运营商也要提升自身鉴别、过滤垃圾短信的能力。

      《5G消息白皮书》明确,运营商网络应支持将终端上报的行业客户垃圾信息进行屏蔽。此外,5G消息还支持加密传输、图形密码等信息交互方式,可提供信息安全保障,保护用户隐私。

      目前,上述为企业构建RCS消息服务的公司规定,企业方应实名制登记,且只能针对自己的会员进行短信发送。不过,随着应用范围越来越广,能否守住隐私底线,还是一个问号。

      有业内人士建议,5G消息可以引入智能工具对短信内容进行更精准的判断、分类,将可能的垃圾信息单独分类,甚至建立拒收机制,有助于减少用户受到的垃圾信息干扰。

      也有业内人士认为,大部分垃圾短信是广告推销性质的信息,属于使用者对信息服务的滥用,仅靠电信运营商很难根除。建议大幅提高信息单价,让发送垃圾短信的人无利可图;从法律层面加重对乱发信息企业主体的处罚力度。

      “如果满屏是垃圾短信,需要在众多的垃圾短信中找到有用的信息,这会大大降低5G消息的使用体验。”一位饱受垃圾短信困扰的用户坦言。(记者 杜鑫)

     

     

    • 责任编辑:
    • 编辑:李 飞

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