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保定邮政局力促电子商务发展
今年以来，河北省保定市邮政局以发展电子商务业务为重点，把邮政短信业务作为一项投入少、见效快、附加值高的“木本”业务常抓不懈，该局创新思路、灵活营销，使短信业务市场迅速拓展，取得明显成效。截至4月底，保定局短信净增用户数达3.27万户，累计成功扣款户数达30.95万户，实现收入33.2万元，在河北邮政中率先完成竞赛责任目标。 在去年短信业务取得良好效益的基础上，保定局坚定发展短信业务的信心，要求全局统一认识，并通过多次召开县（市）局长调度会对短信业务的发展进行指导和督促，帮助他们分析市场、促进整改，在全局上下营造了大力发展短信业务的氛围。为向客户提供良好的服务，市局为所有邮储网点准备了足够的《储蓄短信服务申请书》，并指导客户填写相关项目，不仅减少了客户排队等候时间，而且提高了营业人员的工作效率，赢得了客户的赞誉。为拓展短信业务市场，该局灵活营销，对所有活期存款账户进行分类，将业务发展目标锁定在账户变动频繁的异地交易户、代发工资客户、养殖户上，并针对不同的客户采取不同的营销措施，以此提高高效业务种类的占有率。同时，开展“多说一句话”营销活动，利用营业窗口平台，加大业务的宣传和引导，并通过采取“试用”形式，让群众尽快熟知短信业务的效果及优势。为进一步扩大短信业务的影响力，保定局在继续通过电视媒体、中邮广告、悬挂条幅、张贴广告、散发传单等形式大力宣传业务外，营业人员还主动走出柜台，深入社区、学校等场所，深挖社会资源，开拓市场潜力，广泛宣传短信业务知识。此外，该局还紧抓年后家长给孩子存压岁钱的有利时机，积极引导家长使用短信业务，随时了解掌握孩子对压岁钱的使用情况，受到了家长们的欢迎，同时赢得了可观的收益。 保定局还锁定以经营网上店铺为主的贸易公司，以专业化的素质和快捷便利的服务，赢得了网上经营商户的青睐。截至4月底，该局已签约急先锋户外俱乐部、安娜、雅芳、易博等20余家电子商务公司，月均邮件交易额逾2万元。该局创新经营模式，由邮政客户经理通过网络对全市电子商务公司分层摸底，制定出业务发展策略、营销方案及服务模式，并指派专职营销人员对网络商家深入走访，全面掌握这些贸易公司产品的进出口渠道、价格和时限要求，并根据各公司寄递量的多少、物品体积大小及寄递时限要求，进一步充实完善营销方案，为商家合作、业务发展奠定了基础。该局为电子商务客户提供了物品包装、打印详情单、跟踪查询反馈、定时上门揽收等一条龙服务，优质的服务和良好的邮政形象，使多家电子商务公司由原来的试试看，逐步转变为对邮政的信任和依赖。如最初使用非邮渠道的易博公司，通过和邮政合作，深切感受到邮政良好的服务和信誉保证，由最初的每月发件额几百元，达到目前月均发件额超万元。（李虹 李文彬） 中国邮政报网站 |