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杨郁事迹简介
河北维权网 2008-4-15 14:40:38 杨郁事迹简介
杨郁，女，1975年11月出生，中共党员，汉族，大学毕业，学士学位，工程师，1997年7月参加工作，现任河北石家庄供电公司营销部检定二班技术员。
该同志把责任与奉献做成一种品质，坚持将“始于客户需求，终于客户满意”作为工作标准。她刻苦钻研，在电能表检校方面技术过硬，被省公司评定为“优秀技能人才”。她细致服务，让每个客户的疑惑在如沐春风中化解。她热心帮带，10余名班组人员在她的带动下全部以优秀成绩通过了高级工理论考试。她勤学不辍，考取了“高级营销师”、“计算机应用软件程序员”、“北京外国语学院初级笔译”等资格证书，取得了国家电网公司英语培训班商务英语最佳学习奖，并参与了《电网专业英语词句汇编（第二版）》修编工作。
2003年，在河北省电力公司电力营销知识大赛中获得第1名；2004年，代表国家电网公司参加全国科学用电电视大赛获团体第1名；2005年，在国家电网公司供电营业“服务之星”劳动竞赛中获得“服务之星”称号；2006年，代表国家电网公司参加全国人大环资委、发改委、人民日报社主办的“中国防卫杯”全国可再生能源法公益知识竞赛获团体最高奖——“团体优胜奖”，并在中央电视台“中华人民共和国可再生能源法公益知识竞赛”中获团体第1名和个人锦标大奖；2006年荣获国资委授予的“中央企业知识型先进员工”称号；、2008年1月获“国家电网公司十大杰出青年”提名奖
杨郁事迹材料——奋斗的人生最美丽
1997年，带着“全国电力高校优秀毕业生”及“北京市高校优秀毕业生”的称号，杨郁以优异的成绩毕业于华北电力大学。这一年，她分配到石家庄供电公司工作，从此在营销战线一干就是10年。她先后在桥西分局抄收班、用电处计量班工作，现任石家庄供电公司营销部检定二班技术员。
杨郁在大学期间就加入了中国共产党。她认为，作为一名党员，最具体和实际的就是爱岗敬业，做好自己的本职工作。参加工作以来她勤奋好学，锐意进取，用智慧和汗水挥洒着青春，在平凡的岗位上赢得不凡的成绩。她曾代表河北省电力公司和国家电网公司参加技能和知识大赛，屡获殊荣，并荣获国家电网公司供电营业“服务之星”、“中央企业知识型先进员工”、河北省电力公司“十大女杰”、“国家电网公司十大杰出青年”提名奖等荣誉。
工作——在责任与奉献中闪光
作为用电计量中心的技术员，杨郁平常要做的是完成日常的表计检定任务，并从事一定的技术管理工作。计量工作是平凡的，但正如杨郁曾经说的，“我们的工作或许注定平凡，但在我们自己的心中，可以待之以不平凡”，就是在这样一种工作态度下，她在看似平凡的岗位上任劳任怨，努力钻研，处处去体现表率作用。她不但高质量高标准的完成自己担负的各项工作任务，而且在严格遵守规程的基础上，还力求不断创新。为此，她多次请教检定设备和计量器具厂家的技术人员，并与他们一起研究、试验，以提高工作质量和工作效率。常常是在下班后，实验室还亮着一盏灯，而灯下忙碌着的就是她单薄的身影。
作为用电营销战线的职工，杨郁将对企业的责任化为对万千客户的责任。她一致树立着“大服务”的理念，坚持将“始于客户需求，终于客户满意”作为服务工作的标准，以踏实细致的工作作风和精益求精的工作态度倾情、倾心服务于客户，服务于企业。无论是客户申请校表，还是新装客户急需用表，她都一丝不苟，做到对客户负责，让企业放心。
在客户中打造我们电力企业诚信、负责的形象，是她的价值追求。随着客户维权意识的提高，有时会有客户疑虑电能表超过误差，并申请校表。有的客户甚至要求亲自观察校表的全过程，对此，她都认真检查、一丝不苟。如果电能表没有故障，就耐心解释，并帮助客户分析电量变化原因，让客户心服口服；如果出现故障，她就仔细分析故障原因，做好解释工作，客观下结论，并协助其他班组做好工作。有时，会遇到个别客户情绪激动，言辞过激，此时她总能很好地理解客户的心情，并耐心疏导。当看到客户满意而去，她的脸上总会露出宽慰的笑容。
2005年12月，在国家电网公司“岗位创新，真诚服务”供电营业服务之星劳动竞赛中，杨郁凭借突出的工作表现和扎实的理论基础，经省电力公司层层选拔，并代表省电力公司参赛。在比赛的准备期间，她认真学习各项服务规程，法律法规和用电业务，并到营业大厅现场向工作人员虚心请教。经过精心准备和不懈努力，杨郁不但在比赛中获得了国家电网公司供电营业“服务之星”的荣誉称号，而且更加坚定了她立足本职岗位，真诚服务客户的信念。
2007年初,她被授予河北省电力公司“优秀技能人才”称号，这更激发了她不断进取的工作热情。在工作中，她充分发挥自己的技术优势，在急难工作面前勇挑重担，对工作中出现的问题，不回避，不退缩，积极想办法，求创新。同时，作为兼职培训师，她不但承担公司安排的授课任务，还注意在平时加强对青年职工的传，帮，带，运用“学习日”活动、技术问答和现场指导的方式，提高班组成员的技能水平。在今年进行的电能表修校工高级工鉴定中，班组成员全部以优异成绩通过理论考试。在河北省电力公司“优秀技能人才”年度考核材料中，她还上交了4000余字的科技报告和合理化开拓型建议。
在杨郁的身上，体现了当代电力青年的责任意识与奉献精神，她正用其自己的一言一行诠释着电力营销战线广大青年的奋进与光荣。
拼搏——要做就做到最好
谁说女儿不如男。杨郁的身上，却是带着一种新时代青年女性拼搏进取的奋发与执着。
在电能表计量的本职岗位上，杨郁争做尖兵，在2005年举行的河北省电力公司计量女工的技术和技能比赛中，她一举获得了个人第1名。
专，而后求广博。杨郁把目光投向更加广泛的营销各专业业务。在日常工作中，她注重随时向其他专业的同志请教，力求博闻广识，加强对整个营销业务流程的了解。单位发放电力营销培训教材后，她更是充满喜悦，满怀对新知识的渴望，全身心地学习。在河北省电力公司电力营销知识大赛前夕，杨郁暗下决心，要做就做最好，更加发奋学习，挑灯夜读，就凭借这一股执着劲，大赛下来，她又是夺取了个人第1名。
也正是凭借这种精神，才在2005年强手云集的国家电网公司“岗位创新，真诚服务”供电营业服务之星劳动竞赛中获得“服务之星”的荣誉称号。
在杨郁记忆中，还有一次比赛最让她难忘。2006年5月，全国人大环境和资源委员会、国家发改委、人民日报社联合举办了全国《可再生能源法》公益知识电视大赛。杨郁因以往突出的表现，被选入国家电网公司代表队参加这次比赛。比赛参赛团体均为各能源行业代表，比赛队伍多达50支，必须经过初赛选拔才能进入电视决赛。杨郁知道，这次比赛的主题是宣传《可再生能源法》，促进环境保护和科学发展，而国家电网公司作为能源行业的领军人物之一，这种公益活动也是国家电网公司宣传企业精神、展示企业风采的宝贵机会。她与队友克服重重困难，刻苦训练，经过几个月的拼搏，先是在选拔赛阶段取得了团体最高奖——“团体优胜奖”，在接下来在中央电视台举办的中华人民共和国《可再生能源法》电视大赛中，她又与队友再接再厉，凭借扎实熟练的知识积累和大赛经验，一举夺得团体第1名，然后她又以个人身份在电视现场参与个人锦标大奖的角逐，最终成为当之无愧的冠军。
谈到这次大赛获胜的原因，正像她在个人锦标大奖角逐开场白中所说的：“虽然此刻站在台上的只是我一个人，但是在我身后却有着国家电网公司150万职工的坚强后盾！我相信今天我一定会超越自我，实现梦想！”
勤学——写就一种人生状态
杨郁是一个好学的人。她总说,学习能使人保持昂扬向上的心态和青春勃发的面貌。在工作节奏加快，压力倍增的今天，工作和家庭就足以让人忙不过来，而她硬是挤出休息时间学习。在夜晚孩子熟睡之后，在午休难得的空闲中，她徜徉书海，求知若渴。只要是对工作有帮助的，工作中能用的到的，她都努力学习。通过业余时间的努力，她已考取了“北京外国语学院初级笔译”、“计算机软件水平程序员”、“高级营销师”等资格证书，这使她的工作如虎添翼。为了进一步丰富知识结构，提高管理分析能力和综合素质，现在，她还在业余时间攻读管理学硕士学位。
在她的身上，当代电力青年孜孜以求、求知若渴的精神风貌得到了充分彰显。“梅花香自苦寒来”，2006年6月，她被国资委评为“中央企业知识型先进员工”称号。
2007年5月至7月间，她参加了国家电网公司第二期英语培训班。杨郁在大学期间有着不错的英语基础，但是在听、说能力仍有差距。在这次难得的学习机会中，她按高培中心的要求，认真学习各门课程。尤其在听力和商务英语中，她学习时间长，平时测验成绩好，在最后的presentation环节，她以标准的发音、流利的语句、构思巧妙的幻灯，赢得了外教的认可，得到了商务英语的最佳学习奖。在《电网专业英语词句汇编（第二版）》中，杨郁对有关市场营销和电力计量专业词语校正、补充300余条。
尽管杨郁取得了各种不平凡的荣誉，但她却只把这当成人生的一个个插曲。在奋斗和磨练的过程中，她日渐成熟，综合素质不断提升，对她来说，这才是最可宝贵的财富。“努力超越，追求卓越”，这是国家电网公司的企业精神，更成为杨郁的人生格言。她相信，奋斗的人生最美丽！
责任编辑：彭海峰 编辑：王一然 |
