河北维权网--河北工人报社主办

迎奥运“河北第一站”送来贴心服务

河北维权网 2008-7-11 23:26:06

　通讯员刘艳惠丁伟立报道　驶入京石高速涿州北收费站广场，就感觉到浓郁的奥运气息：“同一个世界，同一个梦想！” “窗口行业创一流，优质服务迎奥运”的宣传条幅随风飘扬，北京过境导向图、涿州北站服务指南大型喷绘展板清晰醒目，交通标志、标牌和收费设施清洗粉刷一新，收费员微笑服务，车辆有序通行。“为迎奥保畅，我们整装待发！”该站站长何建生说。
　涿州北收费站位于河北与北京交界，既是北京的南大门，又素有“河北第一站”之称。特殊位置造就了特殊使命，这个站口平均每天要通过4.3万辆车，365天，天天都要完成两次车流高峰保畅任务，收费员每人每班要完成肢体语言服务8000多次，保畅任务非常繁重。
　为迎奥保畅，涿州北站开展了岗位大练兵：全体员工利用班务会进行收费各个工作流程的熟记、熟知、熟会训练，快速收费，快速通过；利用“留营日”“学习日”强化文明服务肢体礼仪规范、奥运英语知识、礼仪等方面的培训；进行“三级应急预警保畅方案”演练，为奥运快速通道开通提供保证。
　何建生说，涿州北站有一支铁打的团队，特别能吃苦、能战斗、肯奉献，不仅出色完成了每年730余次站口车流高峰的保畅任务，更经受住了黄金周的考验：去年“十一”保畅，收费员车玉霞把未满一周岁的孩子交给母亲照看，提前上班；今年“五一”保畅，站领导已决定不让家中孩子小的女同志们备岗，但吕冬梅、何丽丽、王彩霞、丁素平、郝丽君这些业务能手主动请缨，她们说：“困难我们自己可以克服，在最需要人手的时候，我们要坚守保畅一线。”收费班班长褚宝来，为给新来的员工辅导收费业务，耽误了自家的收秋种麦；而站长何建生，为完成去年“五一”保畅工作，来不及看望病危的老父亲，七天后他赶到医院，父亲已高度昏迷，一句话也没留下……
　济危扶困，排忧解难，提供爱心服务，是这里每一个人的信念。这里有服务设施齐全的临时休息室；有配置汽油、汽车必备工具、手机充电器、急救药品、食品等物品的服务室；推出了交通事故抢险、危重病人急救、火灾扑救、治安报警和车辆应急服务措施。为过往司乘做好事、办实事、解难事多达139件次。这个团队曾荣获首届“全国交通建设系统工人先锋号”称号、省直“三星级文明窗口”单位、省高管局“文明服务标准示范站”和国家级“青年文明号”等荣誉。
　近日，涿州北站就“一迎三保”落实月活动进行了专项部署。制定了快速反应工作机制，“防火、防盗、防抢劫、防爆炸、防投毒及治安事件，重大突发事件应急预案”。利用站口“爱心驿站”提供免费服务和双语服务指南，双语周边旅游景点路线图、双语咨询服务等十项保畅保安措施。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然　田玉虎

一线掠影

·迎奥运“河北第一站”送来贴心服务

·创建平安大动脉营造稳定新环境

·白洋淀“电子警察”构筑水上安全防护网

·广平县交通局知识竞赛中荣获一等奖

·任丘制定突发事件交通应急预案

·临城县公路站严阵以待防大汛

·邯郸交通局推出六项措施力保奥运平安

·丰润收费站紧急灭火受表扬

·丰润收费站紧急灭火受表扬

·承唐处路政大队救死扶伤受称赞

更多...

公路燕赵行

·重防汛严治理迎奥运保畅通

·辛集市农村公路质量监督站积极开展质量

·隆化县公路养路费征稽所加强行业文明建

·邢台市公路处规范公路交通指路标志

·迁安市交通局“安全生产月”排检安全隐

·南皮县公路站确保麦收期间公路畅通

·邯郸市18个客运站全部实现安检

·唐山西收费站积极创建文明示范窗口

·新河站开展“迎奥运，促和谐、文明礼仪

·文安公路站路政人员无私救助车祸伤员

更多...