强管理善经营打造服务品牌

——河北省高速公路禄发实业总公司科学运营纪实

河北维权网  2008-8-7 23:23:35

　　当2008年注定要以不平凡载入史册时，河北省高速公路禄发实业总公司也以积极有为的精神，成为社会大潮中一朵搏风击浪、勇立潮头的浪花。他们在省交通厅、省高速公路管理局的正确领导下，贯彻执行上级领导的战略部署，坚持科学发展的理念，张开探索经营和管理实践的双翼，全方位加强公司经营管理，实现了时间过半，完成目标超半的自我飞跃。
　   2008年是全面落实党的十七大精神的第一年，也是我国改革开放30周年和举世瞩目的奥运年，也是禄发乘势而上，百尺竿头，更进一步的年份。禄发公司总经理韩金毅谈起公司上半年的运营感慨颇深，他说：正因为我们认真落实科学发展观，以围绕“一个中心”，完成“两个转变”，抓好“三个重点”为主线，通过全面部署喜迎奥运，提升了公司形象，取得了良好的成绩。

硬件服务设施不断完善，着力提升服务能力

　　  高速公路服务区是一个对外开放的窗口，硬件设施至关重要。今年，总公司投资1219万元确立了13项设施改造和设备更新，5项亮化、绿化涉奥配套工程。涿州、香河两个服务区在中国高速公路服务区行业评选中被授予“优秀示范服务区”称号，他们又都是奥运期间重要的公共场所，为了进一步提高其服务能力，香河服务区完成了锅炉、灶具等设备的更新，大堂、餐厅、后厨改造、冷库新建工程，3200平方米的广场大修一新。涿州服务区完成了空调、发电机组、消毒柜等设备的更新，客房装修改造等。目前，禄发总公司直属的7个服务区涉奥工程全部竣工，新增设备投入运营。韩金毅总经理告诉我们：服务是我们的生命线，硬件环境将大大提升服务区的功能，为公众出行创造更加便捷、舒适的环境。

科学管理彰显领导力，管理水平跃上新高度

　　  服务区是一个与社会发展、公众利益互动的领地，要不断提升服务区的整体素质，就要求领导者要树立适应当今发展形势的价值观和管理方式，着眼于公司的战略发展。韩金毅总经理紧紧把握住公司的运营质量，寻找公司提升服务、增加效益的途径。
    　2008年是禄发公司管理年，他们大力推进品牌建设，实施企业文化建设工程，完成了直属7个服务区“禄发高速之家”外观形象墙体粉刷工程，彰显了“高速之家”文化服务品牌形象。为了规范化管理，禄发公司整理修订细化了《企业管理制度汇编》、《职务描述体系》。公司全面实行预算管理，对费用支付进度执行预警机制，有效地控制了费用支出总量。与此同时，禄发公司规范人事用工和管理，贯彻执行《劳动合同法》的要求，提升了公司人事管理水平。他们加强行业管理，代表高管局履行行业管理职能，针对禄发公司的实际，强化了租赁经营单位的管理，严格监督检查，保证租赁单位守法、守信经营。

强化素质建设，特色经营带动主营业务创佳绩

　　  员工素质是服务区提供良好服务和特色经营的基础。随着奥运会的到来，以奥运为主题的经营也为服务区提供了难得的发展契机，打好奥运品牌，用奥运精神提升服务能力，成为禄发公司上下的共识。今年上半年总公司组织了两次迎奥运英语培训，涿州、香河两个服务区完成了西餐、餐饮制作和服务培训，为出色完成奥运服务工作提供了保障。
　  　在常规服务中，禄发公司各服务区也都确立了以特色经营为切入点，实现经营业务新佳绩的经营理念，突出特色餐饮、绿色餐饮和西餐服务，不断推出系列新菜，丰富品种，满足顾客的多样化需求。徐水服务区推行“绿色餐厅”经营模式，从选料、配料到烹饪皆突出绿色、营养、健康。望都服务区在营养餐厅的基础上又增加了58元自助餐，满足了商务族、旅游休闲族的需求。超市在保持原有经营品种的基础上增加了商品种类，尤其增加了奥运商品、进口食品。所有这些都体现了禄发公司品牌服务优势，赢得了社会的美誉。

　　徐斌  刘素华  陈永珍

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然　田玉虎