河北维权网--河北工人报社主办

买车未守三包规定维修还得自掏腰包

省消协：购买产品后仔细阅读使用说明书，以防自身利益受损

河北维权网 2008-2-22 22:34:19

　实习记者哈欣报道　购买汽车后未按三包要求定期到固定售后服务站保养，汽车出现故障后，车主被售后服务站工作人员告知已自动放弃享受三包服务，维修汽车必须付费。汽车车主郑女士无奈地对记者说：“就因为这一点，售后服务站要求我们支付2900元的器件费和工时费。”
    沧州的郑女士在西安做生意期间，于2007年12月1日从陕西天禾贸易有限公司购买了一辆长安之星面包车。2008年2月19日下午，在她从沧州返回西安途中，汽车在石黄高速公路藁城路段出现故障。20日上午，郑女士花费800元将该车拖到驻石家庄的售后服务站维修时，被工作人员告知维修这辆车要支付相应费用。可是，按照该厂的承诺，汽车在购买一年时间内、行程2万公里，出现故障，由公司负责免费维修和更换器件。原来郑女士购车后，没有到该厂的固定售后服务站做第一次保养。石家庄售后服务站的工作人员告诉她，该车已不能享受三包服务，拒绝为其免费维修并更换器件。双方为费用问题发生分歧，汽车在售后服务站已经停留两天多的时间了，问题仍未得到解决。
    该售后服务站张站长告诉记者，汽车三包规定中写明，购车后前两次汽车保养必须到该厂的固定售后服务站进行，否则将视为消费者自动放弃享受三包服务。顾客在购车后两个月内、最长行程2500公里时，要做到售后服务站做第一次免费强制保养，之后每隔5000公里都要保养一次。如今，郑女士的车行程一万多公里，公司的电脑记录上只有一次该车的保养记录，而且这一次的保养时间也不符合三包规定，因此厂家不能为郑女士提供三包服务。
    就此问题，省消协的工作人员表示，售后服务站的做法不无道理。三包服务说明书中已经明确规定了享受三包服务的条件，厂家和消费者都应严格遵守。省消协的工作人员提醒广大读者，购买任何产品后都一定要仔细阅读产品使用及售后说明书，以防自身的利益受损。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然

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