河北维权网--河北工人报社主办

先消费后埋单超市有点烦

律师建议：超市可建立“绿色空间”减少纠纷

河北维权网 2008-7-23 22:12:31

　日前，记者从省会一些超市了解到，由于盛夏的到来，未付消费的行为有增长趋势，虽然超市一直在积极地想办法使这种行为减少，如：增加保安巡逻、悬挂提示牌等，但考虑到如强行制止或者采取其他办法时会由于和顾客沟通不好产生纠纷，所以商家们在这件事上总处于左右为难的尴尬境地。
　“其实这种未付消费的情况，不仅在饮料方面会出现，在食品、化妆品等种类商品上也会出现，所以我们正在找寻解决问题的方法。”河北保龙仓超市宣传部叶文科经理对记者说。当提到怎么解决目前存在的这种未付消费的现象时，叶经理无奈地说：“我们在管理上确实感觉有些左右为难，毕竟顾客如果先喝了饮料，工作人员上前制止会让顾客产生逆反心理。其实我们一直考虑增加一些温馨的提示牌，但觉得不够人性化，又怕会伤害消费者感情，所以一直没有实施。因此，我们目前也只好增加巡视，发现万不得已的情况再上前制止。”
　河北恒佳信律师事务所路智广律师认为，超市中商品上所贴价签其实是对购买者的一种要约，也就是说只有购买者在付账后才对所购买物品有处分权。目前存在的未付消费问题，实际上是一种购买者提前享受物品处分权的行为，是不适当的。虽然未付消费在法律上并没有界定为是否属于违法行为，但是从商业习惯角度讲还是应该先付款再消费。
　自选超市之所以兴盛就是由于其宽松、自由的购物环境，所以在顾客购物过程中也确实存在由于顾客急需而产生的未付消费行为。因此，路智广律师建议，商家可在饮料、食品等容易产生未付消费行为的商品区设立专门的“绿色空间”，在那里可设专门的收银台或者直接由售货员管理等方式以方便顾客的需求，这样就既可以减少纠纷，又能满足顾客的需求。　

　记者康宁

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然　田玉虎

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