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“摄像机还没修好，经销部不见了”

河北维权网 2008-3-3 21:56:49

　实习记者哈欣报道　诚信经营、守法经营历来是社会和法律所提倡和要求的，但在实践中，这些规定落实到某些商家头上可能就会“变了味”。保定王先生谈起自己的遭遇就有一肚子苦水。
　近日，保定读者王先生反映，他于2004年4月在石家庄市长安亚奥电器经销部（以下简称“经销部”）花费4200元购买了一台JVCD-53型摄像机。当时，王先生发现该摄像机的屏幕只能显示英文字幕，向工作人员询问后，被告知技术人员不在，但这款摄像机可以调换为中文字幕。经销部开出的是一张普通收据，王先生向销售人员索要正规发票时，销售人员向王先生保证，如果产品出现质量问题，由经销部负责维修。2007年3月，王先生发现摄像机不能摄像，只能放像，于7月14日将摄像机送到经销部维修，被告知该机器的保修期为一年，维修需要支付320元材料费。一周后，经销部将修好的摄像机及维修收据通过快递寄到王先生家中。其间，王先生托朋友将摄像机送到北京的专业摄像机维修部检测，被告知该摄像机不是正品。三个月后，维修后的摄像机出现同样问题，王先生又从保定来到经销部维修摄像机，至今四个多月过去了，王先生曾多次打电话到经销部，均被告知“还没修好、等通知”。
　2月26日，记者按照王先生提供的地址到了“经销部”，发现经销部所在地的楼房已经拆迁，周围群众也不清楚该经销部到底搬到了哪里。记者试图电话联系该经销部的工作人员，但在三天的时间里，经销部的服务电话一直无人接听。王先生告诉记者：“我是在报纸上看到该经销部的摄像机广告的，原以为是可以信赖的，没想到摄像机还没修好，经销部也不知道搬到哪儿了。”
　就此问题，省消协的工作人员表示，消费者可以到原经销部所在地工商部门查询，如果该经销部只是由于拆迁迁址，应该将新址告知王先生；如果该经销部已经注销，这种行为则属于欺诈，消费者可以到公安机关报案。据省消协的工作人员介绍，实践中，针对某些商家不诚信的行为，省消协接到的类似投诉数量较多，这对于创建和谐的消费环境是不利的，诚信经营才是商家发展的根本。要改善当前的消费环境，需要企业提高商品和服务的责任意识，诚信经营，切实承担起维护消费者权益的社会责任。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然

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