河北维权网--河北工人报社主办

咨询劳动保障政策请拨12333

架起“空中信息桥梁”，劳动保障电话咨询服务热线开通

河北维权网 2007-5-22 3:06:18

    记者马焕玉通讯员靳彦丽报道    5月21日上午10时30分，随着省政府副省长张和轻轻按键点击，我省12333劳动保障电话咨询服务热线正式开通。这条电话咨询服务热线，可直接为群众提供政策咨询、社保账户查询、就业信息、投诉举报等服务，在劳动保障部门和社会公众间架起了一座“空中信息桥梁”。
    我省劳动保障电话咨询服务系统设省中心和11个设区市中心，采用12333全国统一的劳动保障电话咨询服务专用号码，通过先进的软硬件设施和完善的咨询服务信息资料库，为群众提供全天24小时的自动语音应答和法定工作时间内的人工语音应答服务。12333电话咨询服务是公益性的，拨打时只需按照通信公司的标准支付市话费，劳动保障部门不收任何信息费。
    资料库包括政策法规库、政策咨询问答库、服务指南库和账户信息库。目前全省公共服务资料库共收录1.3万份的政策法规文件、5400多条、144万字的政策问答，账户信息库录入了648万人的社会保险个人账户信息，并录入了全省在岗职工每月的养老保险和医疗保险个体性数据。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然

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