在关爱文化的激励下大踏步前行

河北维权网  2008-2-25 22:58:45

　本期人物：  吴军，中英人寿保险有限公司河北分公司总经理。1985年毕业于中国政法大学，获得法学专业学士学位，2001年获得中央财经大学保险专业硕士学位。吴军大学毕业后，先就职于最高人民检察院，并于1987年进入保险业，拥有20年保险业工作经历，其中包含10年担任寿险公司高级管理人员的经历。由于其在寿险经营上具备丰富的专业知识和本身所具有的保险经理人的优秀素质。于2006年12月4日正式加盟中英人寿保险有限公司（简称中英人寿）。

　如果要问河北的首家外资保险公司是哪一家，业内人士一般会将“中英人寿”的名字告诉你。自中英人寿保险有限公司河北分公司于2007年7月10日正式开始运营后，河北的百姓对外资保险公司已经有了一个初步的认识，那么外资保险公司究竟有什么“秘籍”呢，自然还得从该公司总经理吴军的口中获得。

关爱文化成企业发展精髓

　提到中英人寿，吴军自豪地告诉记者，中英人寿是由世界第五大保险集团——英国英杰华集团与中国最大的进出口公司之一——中粮集团合资组建，于2003年1月1日在广州正式开业，目前业务已扩展至北京、广东、四川、福建和山东等全国多个省市和地区。在与吴军的攀谈中，记者了解到，吴军也是中英人寿唯一外聘的分公司总经理，他一入职就接受了河北分公司的筹建工作。在其不懈努力和总公司的支持下，作为第一家进入河北的外资寿险公司，自成立之日起就秉承了中英人寿的I.C.A.R.E（关爱）文化，即：Integri?鄄ty：正直与诚信；COLLABORATION：团队情，向公众及员工传播正确的保险观念与知识；ACTION：行动力,提高寿险行业的营运与服务水平；RESULT-ORIENTED：务实性,实现客户、员工与股东三赢；EMPATHY：关怀心,贯彻以客户为先的服务理念，为保险业的发展作贡献。
　由此可见，“关爱万家”其实是中英人寿的企业愿景，中英人寿在关心企业客户成长的同时，还将CARE文化延伸到了企业员工的家庭，并通过一系列附加值服务让企业里的每一位员工都能感受到来自雇主和中英人寿的关怀，帮助企业提升员工满意度。中英人寿以实用、灵活、弹性的员工福利计划，关注员工健康为核心的服务机制，友好的终端交流平台，与企业共同吸引、留住人才的竭诚合作，实现了与企业客户的利益双赢，并竭诚协助企业成为最佳雇主而不懈努力。

精英团队创造辉煌业绩

　在此文化指引下，中英人寿河北分公司组建了一支由个人营销、团体保险、银行保险、经代营销、直销与电话行销五大销售渠道为主的专业保险精英团队。尤其值得一提的是河北分公司的经代渠道，它是由中英人寿第一个引入河北市场的新兴保险销售渠道，并首创经代培训中心项目，辅导和服务签约经代公司发展寿险业务，在分公司成立一个月内就签约省内10家大型保险代理公司，开单首日保费收入350万元，占去年我省经代渠道总销售额的15%，创下历史纪录。
　中英人寿河北分公司自成立的半年内，在吴军的带领下，经过各渠道的共同努力，实现规模保费8320万元。其中，银保渠道实现保费5481万元；经代渠道实现保费2030万元；团险渠道实现保费621万元；个险渠道实现保费164万元；电话行销实现保费24万元。此外，在客户服务方面推特色服务“健康天使”，向出险客户提供专业的保险服务及理赔、医学常识，帮助客户快速理赔，展现中英人寿诚信经营与C.A.R.E.的企业形象；同时，公司还举办如“健康知识讲座”等形式多样的客户服务活动，以公司品牌和专业化服务为突破口，用良好的服务来回馈广大客户。

高速发展争排行业潮头

　据了解，中英人寿河北分公司自成立以后，进入高速发展阶段，在短短半年内成立了保定支公司和石家庄时代方舟营销服务部。在采访中，吴军不止一次地对记者说，作为一个长期工作在保险行业中的职业经理人，要做出好的业绩除去本身应具有的优秀保险经理人素质之外，一个高效专业的团队是不可或缺的。尤其对内高度重视内控制度建设，严格进行合规经营与风险管理，重视员工的培育和自我养成。对外积极推行新举措，向客户提供专业的保险服务及理赔。这些都是中英人寿河北分公司成立这半年来工作的重中之重。
　吴军透露，2008年，中英人寿将在总部10×10×10的战略下，开设唐山、廊坊、邯郸三家支公司。届时，中英人寿将完成对地区的市场把控，进入省级分公司的竞争序列中。我们有理由相信在有吴军这样的优秀的保险经理人“指引”下，在企业员工的努力下，中英人寿有能力傲立于河北保险行业的潮头。
　记者 杨艳

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