为建设和谐河北助力护航

金融高端访谈

河北维权网  2007-12-17 22:11:24

本期人物

　赵林增，男，汉族，1964年9月出生，河北大城人，1984年7月加入中国共产党，1984年7月参加工作，天津财经学院金融专业在职研究生，经济师、政工师，河北省青联委员。1993年加入太保公司先后担任廊坊、唐山中心支公司党委书记、总经理和河北分公司党委委员、总经理助理、副总经理等职务，2007年2月任太保产险河北分公司党委书记、总经理。

　岁末，与其他金融部门一样，也进入了繁忙的“总结期”，太平洋产险河北分公司的总经理赵林增也正在梳理自己的思绪……“党的十七大对未来五年我国改革开放和社会主义现代化建设做出了战略性的部署，要提高保险业的竞争力，发挥保险业在完善社会保障体系方面的作用。中国太平洋财产保险股份有限公司河北分公司认真贯彻十七大的部署，在促进保险业又好又快发展、提高服务社会能力等方面取得了实实在在的效果。我们公司一贯秉承‘诚信天下、稳健一生、追求卓越’的核心价值观指导经营工作，近年来承保金额逐年递增，太平洋产险品牌形象已经融入河北经济建设发展和人民生产生活之中，为河北国民经济发展和正常生产生活提供了更加全面的风险保障。”记者被赵林增由衷的话语而深深感染。

打出“诚信牌”实现共赢目标   

   
　诚信是建立市场经济秩序的客观要求和重要保证，是企业发展之魂和立业之本，也是构建和谐社会的伦理要素和道德基石。从目前保险市场的情况来看，一些失信、欺诈以及利用资源故意扰乱市场的行为正危害着保险市场的秩序，这不仅极大地增加了经济生活中的交易成本，而且也损伤了保险业在消费者心目中的形象。使诚信建设做为一个具有重要理论和现实意义的研究课题，成为了当前保险行业乃至全社会面临的一项迫切任务，要知道，“人无诚信而不立，行业无信则不兴”。基于以上种种现实，从目前形势来看，保监局正大力整顿市场秩序和打击市场的欺诈行为，与此同时，随着市场消费观念的成熟，消费者的维权意识、法律意识的提高，对整个市场来说都是一件值得欣慰的事情。
　要实现保险业的诚信经营，赵林增认为，从宏观上讲，需要全社会的努力，制定各种有关诚信经营的法律、法规和相关政策，使企业诚信经营有章可循。在微观层面，要倡导诚信经营的理念，弘扬诚信经营的企业精神，才能维护国家、企业、消费者和投资者的合法权益。我们已经把诚信经营作为一种企业文化，渗透到我们公司经营管理的每个环节，让每个员工牢固树立诚信经营的观念，并落实到行动。首先，诚信是品牌和社会资本。在2006年7月的“第三届中国服务质量论坛”上，我们公司获得了“第三届中国服务质量论坛诚信金鼎”。正是由于我们加强行业自律，规范经营行为，自觉维护市场秩序，才能获得这个荣誉。其次，诚信是经营的最好方略。提高素养，加强学习业务和管理方面的专业知识、经济和金融方面知识以及相关法律法规，并将学习胡锦涛总书记的十七大报告、新推出的《劳动合同法》以及反腐倡廉警示教育实施意见等贯穿到日常经营中。在日益恶劣的市场竞争面前，太保产险的干部员工始终保持清醒的头脑，理智应对市场竞争，公司还经常组织内部的自查自纠，做到自我规范自我约束。依靠员工诚信，作为我们公司的第一道防线。最后，诚信是经济交往中寻求共赢的保障。我们利用良好的形象和信誉这个巨大的无形资产，在竞争中赢得了保户的充分信任和大力支持，业务收入逐年增长。并与各代理公司、银行、邮政等行业密切合作，共同发展，营造了市场的良性循环，以达到多家共赢的目标。

保险经营力求“稳健之道”

　目前会计原则中有一个“稳健原则”，即对预计收益，只有显而易见并经核实才能入账，宁少勿多；而对预计损失，只要有潜在可能就应予以反映；对“或有债务”亦宜侧重肯定的方面予以反映；对存货估价宁低勿高。这一原则充分考虑了企业的风险，不失为“稳健之道”。之所以当前有必要强调稳健经营，是因为目前保险业的经营环境正在发生变化，在社会的经济生活中我们要充当一个稳定器的作用，一个新的经营时代即将到来。第一，稳健经营需要规范、顺畅的内部管理作为首要保障。我们公司目前的的各级机构在全省已经全面铺开，并强化了集约化经营，一体化管理的思路，将各级机构的人事、财务、核保、理赔、单证、档案、固定资产等全部纳入中支公司统一管理，同时，强化中支公司财务、业管、理赔及其他职能部室的管理职能和对一线的服务职能，减少各级机构的后勤保障压力，真正成为纯粹的展业组织，进而形成了“集中管理、分散展业、上繁下简、服务一线”的管理模式，有效地防范风险。只有缜密的理性思考和规范操作才有胜算的可能。

　理性经营时代的商战是一场全局战、持久战、有序战、理性战，不是一场局部战、速决战、混战、赌战，因此，在未来的竞赛场上,我们始终以“生存第一，发展第二,稳健经营，追求永续”为最高决策准则。第二，合规经营是体现长期可持续稳健发展的标准。我们分别从手续费管理、批单管理、交强险业务管理、商业车险业务管理、大型商业风险项目管理、机构管理、单证管理、应收管理等方面提出具体整改措施。以依法合规经营为重点，坚持加快业务发展与加强管理两手抓，学习政策，掌握政策，实现公司业务又好又快地发展。

以优质产品质量推进品牌发展

　质量是品牌的基础。卓越的商品质量和服务质量是商业品牌的必备条件。我们公司已连续三年荣获中国质量协会颁发的“全国实施卓越绩效模式先进企业”荣誉称号。首先，服务创新体现品牌内涵价值。自2007年5月至2008年5月，太平洋保险公司在全国启动了“越洋关怀”服务活动，从为客户提供包含国际医疗救援、国内医疗救援、国际旅行救援三类共26项服务内容，具体包含诸如24小时电话医疗咨询、旅行前信息服务、法律援助等。为客户提供超越财产险风险保障本身的增值服务，也表明太平洋保险公司提供服务范围已覆盖境内及海外。今年太平洋保险公司独立建设完成了全省同业第一家短信客户服务系统，面对全部保户做到了新单问候、催交理赔材料、催领赔款、未出险客户回访、续保提醒、新险种介绍、促销宣传等短信客户服务。目前，短信客户服务系统已发送各类服务短信9万余条，有力地促进了业务发展。其次，注重企业文化建设，推进品牌发展。为实现“以保险为主业，具有国际竞争力的一流金融服务集团”的战略目标，太平洋保险公司对品牌基本识别元素、内部办公用品系统、办公环境及指示系统、重要会议系统、营运辅助系统、对外传播系统和附带品系统七个大部分进行了重新改造，树立了统一的品牌形象，增加了太平洋保险的品牌资产。近日，太平洋保险公司还荣获了由中国具有较大影响力的商业传媒机构21世纪报系发起主办的“2007年度中国最佳企业公民”大奖，是获奖的两家保险企业之一。
　面对保险市场复杂多变竞争激烈的形势，太平洋保险公司既要增强加快发展业务的紧迫感又不能过于急躁、盲目攀比，要以积极理性的思维拓宽业务视野，以创新的手段和方法提高竞争能力，以现实的和历史的责任把握发展的大局。这个大局就是效益与规模的协调发展，眼前利益和长远利益的有机结合，是提高销售能力与提高管理能力的相互促进。
　今后，太平洋保险公司将继续深入学习贯彻十七大精神，结合公司发展实际情况，落实科学发展观，谋划发展新思路，制定发展新规划，探索发展新措施，增强创新意识，转变增长方式，提高综合竞争能力和防范化解风险能力，实现太平洋产险河北分公司快速健康可持续发展。为河北经济繁荣和人民生产生活提供更全面更充分的风险保障，为建设和谐河北做出更大贡献。
　　记者李芳 杨艳 

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