让“阳光”洒满奥运

河北维权网  2008-7-2 22:35:46

奥运盛会我参与

     7月2日，记者走进我省营业面积最大的购物广场、位于邯郸市最繁华地段的阳光集团新世纪商业广场，在一楼的日化商场设有“奥运纪念商品专卖柜”，该柜台的营业员姜洁热情地介绍说，这里有近千个迎奥运纪念商品供国内外顾客挑选，她还是这里的英语导购员，能用熟练的商业用语与外国顾客沟通交流。接着，她还现场做了与“老外”购物对话表演，令在场的人赞口不绝。透过这样的窗口，透过这样的细节，让人们真切地感受到，这里做好了迎接奥运的准备。 
    为迎接奥运盛会，打造优美的购物环境，新世纪商业广场投入700多万元对场内环境进行了彻底改造，700多个柜台装修一新，为顾客设立了饮水点，新配了300多台饮水机，每位顾客购物前都能享受到：“先坐下，请喝水”的温馨服务。公司还制定了“三个一”的服务标准：一个尺度，顾客满意；一个原则，顾客永远是对的；一面官司，不能与顾客争高低。举办了“迎奥运服务明星”活动，掀起了人人争当“金牌服务明星”的热潮，5月份己评选出10名迎奥运“完美服务明星”，起到了标杆、引导和激励作用。4月初，公司选出24名有英语基础的营业员，专门购买了针对奥运服务的《商务服务英语》教材，每星期二、五进行2小时集中培训，并从邯郸学院请来2名教授，讲新概念英语、迎奥运服务常用英语。公司还与邯郸外国语学院建立了联系，一旦有外国游客需要翻译服务，保证及时服务到位。 
    新世纪商业广场常务副总经理朱邯义高兴地对记者说，我们的总经理韩玉臣是全国人大代表、全国五一劳动奖章获得者，这次又被选拔为奥运火炬手，赴省会代表邯郸人民进行火炬传递，全公司上下更加群情振奋，围绕奥运主题开展丰富多彩的活动，组织开展“我爱奥运、我爱阳光”购物得礼品活动。开展阳光会员感受奥运、参与奥运、激情购物积分大比拼活动，对在活动期内持卡消费前100名的会员，公司集中组织免费前往省城观看奥运圣火传递活动，亲临现场，为中国加油！为奥运加油！

    记者  牛谦平

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