“棒”字儿铺成务工路

——记河北省“十大杰出农民工”、隆化县嘎瘩营供电所所长王瑞杰

河北维权网  2008-1-29 22:38:33

　王瑞杰，他是惟一一个代表华北电网公司参加国家电网公司全国农村电工技能比武大赛并获得“全国优秀农电工”称号者；他是承德数以千计农电工中惟一获得国网公司“户户通电”工程建设先进个人称号者；他是承德供电公司下属99个供电所所长中惟一一个农电工所长；他是我省电力系统惟一获得“十大杰出农民工”称号者……
　王瑞杰的青春与“电”结下了不解之缘。17岁当了村电工，一干就是10年。2000年因工作出色，被调到乡供电所，负责设备安全，期间晋升为高级工。2006年，33岁的他被提拔为乡供电所所长，成为承德市惟一一个农电工身份的管理者。
　土生土长的王瑞杰居然在满眼都是科班出身的电力行业大显身手，他到底有何“绝招儿”？探究王瑞杰，他说：“没啥绝招儿，我就坚持4条，扎实干事，下大力气做事，处处带头儿，时刻替用户着想。”
　“安全运行第一”可不是轻轻松松就能实现的。嘎瘩营供电所管理着215公里低压线路，157个变压器台。按网局规定，线路巡检一个季度一次，为确保万无一失，王瑞杰规定一个月巡检一次。在承德供电公司举行的QC成果发布会上，他发布的“变压器一级保护运行率达到百分之百”的成果，很多同行都不敢相信。农电处经过实地检查，证实确凿无疑。
　行风评比满意度第一是用无可挑剔的优质服务换来的。“我是农民出身，最了解老百姓不容易，所以我从不搞吃、拿、卡、要那些事。”这是王瑞杰常挂在嘴边的一句话。为了实现用制度管人，他建立一套行之有效的管理、激励机制。每月18日全所员工总结讲评会，雷打不动。每月走访30个用户，发放征求意见卡，对供电所和员工工作满意度打分。规定村电工必须24小时开手机，用户随叫随到。一个月内出现两次用户未打通电话，扣发奖金。用户满意度调查两次未达到95%，给予调整工作岗位。现在，全所51名员工个个严守全天候为用户优质服务，不吃用户饭、不收用户钱物的职业道德。
　到今年，王瑞杰在供电所长的岗位上已经干了三个年头了，担的是所长之责，操的是管理者之心，拿的却是远远低于正式工的农电工工资，然而，他从未计较过个人得失。他说：“我喜欢电力这一行，我无怨无悔。”

　记者陈国藩 通讯员胡金铎

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