情洒金融 今生无悔

——记河北省五一奖章获得者保定市城市信用社天威路营业部经理赵克芳

河北维权网  2008-6-11 22:28:06

  屈指算来，刚逾不惑之年的赵克芳从事金融事业已经２４个春秋了。２４年来，她从基层做起，历任城市信用社主管会计、会计科长、副主任、营业部经理等职务，并先后获得了保定市“青年岗位能手”、“岗位立功先进女职工”、“十佳女标兵”、“巾帼明星”、“劳动模范”、“河北省质量标兵”、“河北省女职工建功立业标兵”等诸多殊荣。今年“五一”前夕，她被授予河北省五一奖章。

临危受命 谱写创业新篇

  ２００２年初，赵克芳被任命为天威路营业部经理。走马上任第一天，面对一个存款下降、贷款不良、累计亏损高达千万元、在系统内排名倒数第一的“烂摊子”，赵克芳用“刻骨铭心”来形容她的感受。
  上任伊始，赵克芳凭借着强烈的责任感和多年金融工作经验，胸有成竹地走出三步“好棋”：首先，整顿工作纪律，并坚持率先垂范，每天第一个到单位；其次，稳定员工情绪，和大家一起分析症结所在；第三，改善银企关系，提高服务质量和工作效率，采取有力措施降不良、保支付。
  天道酬勤。在赵克芳带领下，营业部当年就减亏２００多万元。２００３年，她带领员工着力拓展中间业务，实现收入近百万元，一举扭转了多年亏损局面。２００４年，她继续扩大资产规模，使存贷款业务又创新高。２００５年以来，营业部陆续增加了代发工资、代收税款、代收工会经费、代收行政罚款等业务。截至２００７年底，营业部累计实现利润２７００多万元，连续４年被评为“先进集体”，连续５年在全系统保持中间业务总量第一，各项经营指标由全辖最后一名上升到前三名。同时，赵克芳经常带领员工参加各类业务比赛和集体活动，通过“传、帮、带”，培养出多名初上岗位的大中专毕业生，带出一支过硬的基层金融队伍。
  回首几年艰辛路，赵克芳感触颇深：“我要感谢所有的困难和挫折以及那些看似不可逾越的鸿沟，是它们锤炼了我和大家顽强拼搏的意志和不屈不挠的品格。”

身先士卒 锻造拼搏精神

  如何盘活不良资产，是所有银行经营者的难题。为此，赵克芳奔波操劳，费尽了心思。为收回一笔沉淀了１１年的投资款，赵克芳数十次到债务企业搜集证据、寻求解决办法。在她的不懈努力下，该奶制品企业终于答应以产品抵付部分债务。赵克芳经过多方联系客户，保证了奶制品在保质期内销售完毕，不但顺利收回了这笔沉淀资金，而且与企业建立了长期业务关系。
  清收每一笔沉淀贷款，对于赵克芳来说都是一场攻坚战。２００５年底的一天，她带领三名信贷员到北京与一欠款客户从下午一直周旋到晚上９点。在往返奔波中，她患上急性荨麻疹，发起高烧，一连输了１０天液。２００６年冬天的一个晚上，赵克芳为追回一笔不良贷款，将孩子反锁在家中。直到半夜，当她拿到欠款拖着疲惫的身子赶回家时，心痛地看到孩子已蜷缩在房间里睡着了。
  就这样，赵克芳以无私奉献的敬业与拼搏精神，用心血与汗水将小事“细做”、将常事“新做”、将难事“巧做”，打赢了一个又一个漂亮的清收贷款攻坚战。

以人为本 真诚为民服务

  赵克芳认为，优质服务是个大课题，但未必需要大举措，小服务里也能做出大市场。几年来，她带领着营业部全体员工，敢于同国有商业银行展开竞争，并以优质服务赢得了一大批客户的信赖。
  天威集团是保定市的龙头企业，业务量大，对服务效率要求很高。从在信用社开户的那一天起，赵克芳对天威集团的每一笔业务不管金额大小都亲自督办，以处处快人一步的效率赢得了企业的信任。２００７年一天下班后，天威集团保变公司打来求助电话，要求办理１０份金额总计达８００多万元的投标保函，次日上午要在国家电网公司的招标会上投标。按常规，办理保函需要三天时间，况且当时员工都已下班回家。企业急需，事不宜迟。赵克芳一面立即组织员工紧急加班，一面请总部领导安排业务审核人员火速到岗。十几个人一直忙到深夜，终于准确无误地完成了任务。当她连夜将这组保函送到客户手中时，使他们大为感动。现在，天威集团成了信用社名副其实的黄金客户。 
  就这样，赵克芳带领着员工在为客户真情服务中实现了银企双赢。他们收获的不仅是一串看得见的数字，更是用诚信打造出的长存于心底的真挚友情。
  情洒金融，人生有幸；奉献事业，无怨无悔。回眸岁月，赵克芳自觉重任在肩：“我是党培养起来的新一代金融战士，虽然取得一些成绩，但还远远不够。今后，我会更加努力。选择了金融事业，我今生无悔！”齐薇

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