牢固树立三种意识 努力提高服务质量

——河北金能邯矿集团阳邑社区在服务煤矿生产上下功夫

河北维权网  2007-12-9 22:48:56

　河北金能邯矿集团阳邑社区集体企业公司是２００３年４月破产后重新组建的，现有员工４０多人，两个经营摊点，一是挡矸帘加工与供应，一是皮带捡矸劳务输出，都是为邯矿集团阳邑矿业公司煤炭生产服务的。几年来，该公司以科学发展观为统领，坚持牢固树立“三种意识”，强化员工教育，增强服务观念，得到了矿业公司的认可和赞誉。

加强思想政治工作，牢固树立“三种意识”

　公司地处武安市西部山区，底子薄，摊点少，交通不便，经营困难，员工产生了悲观失望情绪。为此，公司党支部结合公司实际，有针对性地在全体员工中开展“三种意识”教育活动。一是危机意识教育。大讲企业破产后面临的困难和希望，大讲市场经济条件下的就业形势，使广大员工更加珍惜自己的岗位，更加热爱自己的工作；二是敬业意识教育。为矿业公司服务，就要有良好的敬业精神，要想矿业公司之所想，做矿业公司之所需，鼓励员工立足岗位、踏实工作、尽职尽责、高标准、严要求，搞好优质服务。三是协作意识教育。为能保证服务质量和服务效果，确保服务工作正常开展，捡矸员工与矿业公司运输队密切配合，保证矿车使用和矸石的及时外运，在各个岗位员工的共同努力和密切配合下，保证了每年４００吨挡矸帘编织材料的正常供应，保证了矿业公司的正常生产。

克服困难，千方百计保证产品供应

　近几年，我省的煤炭生产形势发生了很大变化，尤其是几大集团强强联合组成河北金能集团之后，煤炭生产更是日新月异，产量剧增。阳邑矿业公司的原煤产量由年不足２０万吨提高到今年的５２万吨，挡矸帘的用量由１１０００捆增加到３３０００捆，原材料荆条的用量由１２０吨增加到４００吨。如何保证原材料供应就成了挡矸帘加工的首要问题，也成为矿业公司能否提高煤炭产量的关键。为保障原材料供应不断档，公司组织人员行程６００多公里，走访老客户，寻找新货源，用了半个月的时间购进荆条３５吨，解了燃眉之急。为了稳定队伍，调动员工的积极性，保证挡矸帘正常生产，２００５年以来，随着市场物价的不断上涨，公司先后两次上调了挡矸帘编织的单价工资，并适时制定激励政策，为矿业公司的生产建设需要提供了可靠的保证。

严抓细管，切实保证服务质量

　挡矸帘质量直接关系到挡矸的效果，关系到矿业公司的安全生产和煤炭质量。公司领导把挡矸帘质量视为企业的生命，始终抓住质量这个牛鼻子不放松。在挡矸帘生产过程中，公司领导就把编制工艺当成主攻方向，制定了改进方案，先后采取现场培训、地平面标注尺寸、用废旧风筒布裁样、制作铁质模具等行之有效的措施，彻底解决了由于个人技术差异造成的挡矸帘规格偏差大的难题，大幅度提高了产品质量，合格率由原来的９０％提高到９７％以上。
　为提高捡矸质量，满足用户的质量要求，公司坚持以人为本，采取多种措施，全面加强皮带机捡矸的管理工作。制定了完善的捡矸人员管理制度、班组长岗位责任制、捡矸人员考核奖罚制度，在加大贯彻落实这些制度的基础上，对落地煤实行二次重复捡矸。根据井下煤炭开采的变化情况，公司领导不定期到班组跟班，并会同矿业公司煤质管理部门现场检查捡矸情况和落地煤矸石复捡情况，发现问题及时整改，保证了煤炭质量。

虚心征求意见，不断改进服务工作

　为了做好服务工作，提高服务质量，公司领导经常主动上门征求用户意见，使服务工作不断得到改进，服务质量不断提高。２００５年７月份，采煤队提出挡矸帘两头蓬松，运送不便，建议编织厂将挡矸帘两头用绳捆绑扎紧。公司及时采纳建议，改进工艺，全部用塑料绳将挡矸帘捆扎，虽然增加了成本，但是为使用单位提供了方便，达到了用户的满意。几年来，公司先后征求并采纳有关单位建议十几条，都收到了良好的效果，赢得了矿业公司的信赖，为实现邯矿集团的“双超”目标做出很大贡献。
         王怀德 万富强

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然