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加强企业文化建设 促进企业健康发展
——饶阳县电力局企业文化建设调查
河北维权网 2007-9-18 22:27:05 张东振 胡斌 闫迎新 今年上半年，饶阳县电力局安全生产无事故。完成购电量12195.8万kwh，同比增长13.74%；售电量11281.1万kwh，同比增长14.26%；实现销售收入5079.72万元，同比增长17.15%，实现利润总额53.2万元；综合线损7.5%，同比降低0.44个百分点；高压线损3.41%，同比降低0.44个百分点；低压线损累计7.61%，同比下降0.41个百分点；供电电压合格率98.855%；供电可靠性综合指数99.74%；完成了7个新农村电气化村建设。供电可靠性被省电力公司选为同业对标标杆单位，完成了市局绩效考核各项指标。被省电力公司授予文明单位、农电标准化建设先进单位称号；被省命名为一流县供电企业；被衡水市总工会授予模范工会之家称号，被衡水供电公司授予科技进步先进单位称号。
看着上面这一串串喜人的数字，不由得使人想到饶阳电力局抓好企业文化建设的事。今年7月初，笔者来到这个局，局长刘振军说，多年来，我们局在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时，坚持树立和落实科学发展观，坚持以人为本的管理理念，努力培养和构建有电力特色的企业文化，通过大胆探索和创新管理模式，把企业文化建设活动融于生产经营管理的多个环节，充分发挥了企业文化在管理中的约束功能，使企业在安全生产、电网建设、供售电量、队伍建设、优质服务、行风建设、精神文明建设等方面都取得了可喜的成绩，企业先后荣获河北省精神文明先进单位、一流供电企业、河北省安全供电先进单位等荣誉称号。
——高度重视企业文化建设。饶阳县电力局通过学习十六大和十六届六中全会精神，深刻认识到：一个国家，一个民族，甚至到一个单位一个企业，如果没有一种文化来凝聚人心，统一思想，那就会成为一盘散沙。建设中国特色社会主义，就要建设社会主义先进文化。作为一个企业来讲，企业文化建设是凝聚职工思想、提高职工素质、展现企业形象、扩大企业影响的有效途径和根本保证，对于促进企业持续、快速、健康发展，建设高标准的“一强三优”现代化供电企业有着重要的现实意义。多年来，这个局各级领导高度重视企业文化建设工作，坚持把企业文化建设作为一项长期的系统工程来抓，并建立健全了以局党委书记、局长任组长的企业文化建设组织领导机构和办事机构，制定了企业文化建设五年规划和年度工作实施方案，并把企业文化建设工作纳入到年度目标管理考核中。同时，在多年的管理实践中，总结提炼出了富有时代特征的“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，不仅体现了电力局鲜明的企业个性，也反映出了全局职工的共同信念和价值观，使广大职工从中获得了一种团结向上的精神力量，增强了企业的凝聚力，进而产生了创新、高效的工作热情，在这种精神的感召和指引下，推动电力局不断进步，迈上一个又一个新的台阶。近年来，他们还按照国家、省、市电力公司企业形象战略总体部署，全面导入实施CIS（企业形象识别）系统工程，使企业形象识别系统得到统一规范，使这个局从标志、职工整体精神风貌、服务用语及服务流程等方面都以崭新的形象出现在公众面前。
——大力推进安全文化建设。饶阳县电力局的领导认为，安全是电力企业的生命，而职工的安全文化修养，岗位的安全文化追求，企业的安全文化氛围，是企业安全生产的可靠保证。为了在企业内部营造“安全第一，关爱生命”的文化氛围，使广大干部职工自身的安全管理、安全防范、安全操作潜能得到充分发挥，这个局按照国网公司推进“一强三优”现代企业的战略部署，和省市公司关于实施“平安工程”，开展“爱心行动”的具体要求，坚持“科学发展、创新管理、教育兴企、科技强网”，全面开展同业对标创一流活动，在“爱心活动”、“平安工程”实施过程中，坚持突出“爱心、平安、和谐、发展”的主题和“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的核心理念，通过培育爱心理念，开展爱心活动，建设爱心文化，建立平安机制，齐心协力，全方位多角度构筑“爱心、平安、和谐、发展”的企业安全文化。一是推进了企业安全文化的制度建设。在抓安全生产过程中，这个局始终坚持“人员百分百，全员保安全；时间百分百，时刻保安全；力量百分百，全力保安全”。做到思想到位，责任到位，措施到位，实现了电网设备运行人身安全。建立了一套既实用可操作性又强的安全生产管理制度，突出了安全生产的领导责任，强化了现场管理。从科室到班组，层层签订安全生产责任状、“三个创建责任状”，全局实行了“一岗双查”责任制，形成了人人有风险意识和安全责任的机制，使安全压力层层传递，安全指标层层分解。安全责任层层明确，把安全责任落实到了生产过程的每一个环节，夯实了电网的安全基础。二是推进企业安全文化理念建设。在职工中积极倡导“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的良好风尚。大力宣传体现电力职工核心价值观的标语、口号、展牌、安全活动园地，并且在职教中心有针对性地对职工进行安全生产知识、技能、理念的培训，通过开展安全生产竞赛、安全生产月活动营造安全氛围，充分阐释安全文化，大力传播安全文化，系统灌输安全文化，使广大职工的安全文化理念进一步树立。三是推进企业安全文化行为建设。以倡导安全文化建设，普及安全文化知识为重点，从提高一线职工的安全自防自保意识和业务素质入手，在各运行单位和供电所积极营造安全文化氛围，制作了开展反“六不”、“四个好”、“三个创建”安全活动展牌和开展“爱心活动”、“平安工程”的标语、展牌，建设活动园地。这个局还投资为生产单位补充更换了绝缘鞋、安全带、消防器材。与县文体局开展了“关爱儿童，安全用电进校园”活动，活动两周时间，受教育达1500人，发放各种安全用电资料2万多份。各学校都推选了“用电安全宣传员”。农电工在一线工作，与广大客户直接打交道，工作十分辛苦。这个局对农电工宿舍进行了改造更新，帮助6名特困农电工解决了生活困难问题。这个局还开展了农电工家属“关爱生命，关爱家庭”共建平安工程座谈会，通过座谈会向职工家属传递企业安全文化知识，实现了8小时以外安全管理家庭化，做到了“平安工程”无空隙。局里还面向全县农电工发出安全倡议，为农电工照全家福相片，贴在供电所显著位置，时刻提醒他们“关爱生命，关爱家庭”。
——努力搞好学习型企业建设。在饶阳县电力局走访，笔者深深感受到全局上下建设企业文化的浓厚氛围。局纪委书记、工会主席张宗辉的一番话很有代表性，他说，搞好企业文化建设，必须搞好学习，因为学习是提高职工队伍素质，促进企业健康快速发展的基础。因此，从2002年党的十六大以来，这个局就按照衡水市电力局党委《关于创建四好领导班子的意见》，坚持开展了打造学习型企业，创建学习型领导班子，创建学习型科室班组，争做学习型职工，全面提高企业的核心竞争力活动，靠学习提高素质，靠学习出人才，靠学习促企业发展，把提高干部职工素质工程融入了企业总体战略之中。一是开展“四好”班子创建活动，从而提高局领导班子成员和党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养，从而牢固树立和落实科学发展观，加强领导班子的政治建设、组织建设、作风建设和党风廉政建设。在学习上，结合新的形势和任务着力在深化上下功夫；结合工作全局，着力在提高运用科学理论指导工作的水平上下功夫。通过学习，使局领导班子呈现团结协作、政治过硬、开拓创新、廉政勤政的良好的精神风貌。二是实施精兵强网，科技兴电战略。把开发人才，改善人才结构，培养人才放在企业发展的首位，切实在学习科技文化知识中，抓好经营管理技术技能四支人才队伍建设，从专业技术、岗位知识、操作技能、职业道德、价值观念、法律知识等方面入手，提高职工队伍的学习能力、实践能力和创新能力。同时加速科技成果向生产力的转化，发挥了科技项目在生产管理中的作用。目前，城区配网自动化建设与县城电网改造工程同步完成，自动化线路达到了12条，实现了对城区的不间断供电。35KV变电站具备了双电源和二次系统综合自动化保护，全部实现了双进线，达到了N-1标准，供电可靠性明显提高，电网科技含量进一步提高。三是抓好职工岗位培训、在岗成才。他们坚持以岗位培训为主，以提高培训质量为核心，以服务生产为宗旨，制定全年培训计划，全面提高管理人员的政治业务管理素质，强化专业技术人员继续教育，发展高新技术人员的应用创新能力，提高专业技术理论业务水平。突出生产人员的安全培训、岗位练兵，有260人参加了安全培训和岗位练兵，上半年共有24人次分别参加了省、市公司组织的县级领导班子副职经营管理能力提升班、职业技能鉴定管理人员和考评人员培训班、电力市场分析与开拓、新会计制度等培训。对供电所农电工分六期进行轮训，已完成了二期共130多名农电工的培训工作。培训内容包括了上杆架线、配电箱接线、安全规程、标准化作业流程等内容，并逐一进行了考试，不合格的随着下一期继续学习。通过这些举措，极大地促进了职工刻苦学习业务知识的主动性和积极性。
——着力推进服务文化建设。饶阳县电力局的干部职工认为，供电企业的工作是服务性的工作，而优质服务是全社会的需求，只有将服务作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长盛不衰。为此，这个局把构建规范的服务文化作为企业建设的重要任务，以诚信教育和职业道德教育为主线，积极进行公民道德教育，使干部职工明确敬业奉献、团结友爱的含义和建设和谐社会、和谐企业的重要意义。去年以来，这个局又开展了以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观教育，使干部职工深刻认识到服务质量高低，除了操作技术上的原因外，在很大程度上是一个道德问题。因此，作为电力企业员工一定要树立爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德，强化服务意识，规范服务行为。一是常年开展供电规范化服务竞赛活动，在竞赛中，讲文明、讲道德、明耻辱、树新风，饶阳县电力局荣获了河北省文明单位称号。二是全面兑现服务承诺，为客户提供方便。业扩报装实行了“一口对外”和“一条龙”服务，简化了程序、方便了客户。三是有效压缩了工作停电时间。为减少工程施工停电时间，避免影响群众的正常生活，在去年网改任务繁重的情况下，这个局采取“零点”工作法，大部分工程在后半夜实施，避开了群众用电高峰，让群众用电更舒心、更放心。四是完善了95598服务热线功能，成立了供电服务指挥中心，贴近用户，靠前指挥生产，方便客户咨询和投诉。在健康东路增设了一个收费网点，更加方便了群众缴纳电费。五是针对本县实际，开展了大规模的安全用电知识宣传活动。提出了向电力客户提供以“业务咨询答复满意、业扩报装流程满意、安全用电服务满意、缴纳电费快捷满意、故障抢修高效满意、特殊照顾真诚满意”为主要内容的“六满意”承诺。在学生中进行了安全用电教育。六是及时化解供用电纠纷，尤其是在大用户欠费问题上，没有采用欠费停电的做法，而是主动到欠费户中征求意见，相互沟通、消除误解、明了事因，通过沟通达成谅解，确保了电费的回收，也得到了用户的理解和支持。针对农村排灌用电纠纷的难点，投资10万元对农用预付费表智能化进行了改造，化解了群众浇地纠纷。配合文明生态村建设，在全县实施了7个安全用电标准村建设试点工作，为电气化村建设积累了经验。他们排除各种干扰，不断加大五统一、四到户、三公开工作力度，让群众直接接受供电所的服务。七是建立了优质服务快速反应机制，24小时接受报装报修、咨询查询、投诉举报等服务。规范了职工的工作职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，着力培养职工树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念，提高了职业道德素养和业务技术素质。八是深入开展“优质服务进万家”活动，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和电力服务宗旨，创新服务理念，定期走访客户，认真听取客户意见和建议，了解客户的需求，不断提高服务水平，切实为客户提供“阳光服务”，这个局召开了由县政府主要领导和行风监督员参加的“新农村、新电力、新服务”征求意见座谈会，召开了大客户和重要客户、行风监督员参加的征求意见座谈会，这种与客户面对面的交流，增进了与客户之间的感情，征求到了包括加大对企业内部电工业务培训指导、加强对企业用电安全检查等在内的有价值的意见和建议。他们还瞄准客户需求这个根本，千方百计把“奉献爱心、服务社会”的理念落到实处，全方位构建和谐的供用电关系，实现了优质服务的常态化、规范化、精细化和人性化，营造了“爱心、平安、和谐、发展”的优良环境。
——加强文体活动软硬件建设。随着电业职工整体生活水平的提高，广大干部职工对精神文化生活的需求和层次也越来越高。为此，饶阳县电力局坚持把职工文体活动作为企业文化建设的重要组成部分，以丰富的文体活动为突破口，加强企业文化建设，增强企业凝聚力，促进企业发展。近年来，全局累计投资120多万元。先后在局机关和电力所站建立了职工文体活动中心、篮球场、乒乓球室、图书室、游艺室，为全局广泛持久地开展各类文体活动创造了良好的物质条件，有力地促进了群众文体活动的普及和开展。与此同时，这个局还每年举办职工运动会，并以此为载体，形成了全局乒乓球赛、篮球赛、拔河比赛、象棋比赛以及美术、书法、摄影、才艺比赛为主要内容的系列活动。今年以来，他们组织开展了球类、棋类比赛，举行了“和谐、平安、发展”和“青春、梦想、奉献”演讲比赛，参加了市电力公司举办的“和谐、平安、发展”演讲比赛，并获得了市电力公司的优秀组织奖。通过丰富多彩的文化活动，使职工在参与过程中陶冶了情操，获得了较大程度的精神文化享受和心理满足，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业文化深入到了职工的思想和意识中，也把职工引导到企业所确定的经营目标和文化态势上来。
先进的文化管理，转变了职工的思想观念，促进了企业的持续健康发展。去年以来，饶阳县电力局电网安全态势良好，供电可靠性提高。遵循“安全第一，预防为主”的方针，不断完善健全安全组织体系，做到了组织到位、思想到位、责任到位、措施到位，全面提升安全管理水平，积极开展安全性评价工作，认真实施“爱心活动，平安工程”，实现了电网、设备、人身、用户四方平安，全年无人身伤亡和重大设备烧毁事故发生。电网建设快速推进。县城电网改造工程通过省公司验收，对城西、留楚两座35KV变电站进行了增容改造，完成了电网标准化建设，通过省、市公司验收并命名。实现了井井通电，并完成了七个安全用电标准村建设工作。坚持科技进步，电网科技含量提高。相继完成了35KV变电站双电源自动投切系统建设、供电所视频会议系统、县城配网自动化建设、配网GIS建设、生产调度综合管理系统、电力营销智能分析系统、MIS系统、供电所信息管理系统、95598供电服务指挥中心、农用预付费表智能化升级改造等项目。营销管理进一步完善。以线损管理年为契机，围绕供电量、售电量、利润、平均电价、线损率、供电可靠性、电压质量等经济技术指标加强了专业分析研究，制定了切实可行的对策，降低线损，降低供电成本，在供电低增幅条件下实现了理想效益。优质服务水平进一步提高。全体干部职工认真贯彻“新农村、新电力、新服务”精神，坚持“四个服务”宗旨，全面提升服务质量，圆满完成了春灌、迎峰度夏及重大节日保电任务。客户满意率稳步上升，实现了零投诉。行风建设两年免评，2006年重获第一。党建、精神文明建设进一步加强。通过开展创建“四好”班子、“五好”党员等活动，全面落实党风廉政建设责任制，深入开展预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，提高了全局干部职工的廉洁自律意识，杜绝了各类违纪现象的发生。
责任编辑：彭海峰 编辑：王一然 |
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