真诚经营谋发展 和谐企业铸华章

——“全国五一劳动奖状”获得单位河北保百集团有限公司构建劳动关系和谐企业纪实

河北维权网  2008-4-1 15:51:58

    编者按 中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国指出，劳动关系和谐是企业健康发展的重要保证，企业和谐是整个社会和谐的重要组成部分。河北保百集团有限公司自1994年创办以来，始终坚持“诚信为本、和谐兴企”的经营理念，致力于创百年老店的品牌营销战略，恪守“先做人，后经商”的经营准则，经过十余年不懈的努力，将一个计划经济时期的中型商场，升华为现代流通行业大型商业集团。他们诚信经营、科学管理、服务人民、奉献社会，得到了广大消费者和社会各界的好评，企业规模、两个文明建设实现跨越式发展，展现了一幅“真诚经营谋发展，和谐企业铸华章”的瑰丽画卷！

  河北保百集团有限公司是集百货业态、超市业态为一体的综合性大型商业集团，下设保定百货大楼、保百购物广场、保百购物家园三大卖场，集团总面积11.6万平方米，职工6000余名，经营品种达41万余种。企业自1994年创办以来，始终致力于创百年老店的品牌营销战略，以“诚信为本、和谐兴企”为经营理念，恪守“先做人，后经商”的经营准则，诚信经营、科学管理、服务人民、奉献社会，在广大消费者和社会各界中树立了良好的口碑，企业规模、两个文明建设实现跨越式发展。经过不懈的努力，将一个计划经济时期的中型商场，升华为现代流通行业大型商业集团。十余年来，保百集团效益连年递增，年销售额、利税、利润均位居河北省商业企业前茅。辉煌的成就带来无数的荣誉，他们先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国商业企业信得过单位”、“中国零售百强企业”、“中国服务业企业500强”、“全国质量效益型先进单位”、“全国质量管理先进单位”、“全国百城万店无假货示范店”、“河北省大型流通龙头企业”、“河北省百强企业”、“河北省商业名牌企业”、“河北省劳动关系和谐企业”、“河北省财贸系统模范职工之家”，并连续多年荣获“河北省文明单位”、“保定市文明单位”等二百余项荣誉称号。
　　 
    商品至真 服务至诚 价格至实
　             　   
　　保百集团视信誉为生命，贯彻“以义取利，先义后利”的经营宗旨，确保商品至真、服务至诚、价格至实，他们“宁舍千分利，不丢半分誉”，赢得了广大消费者的广泛赞誉。为全面贯彻落实《消法》等法律法规，早在1995年他们就在保定市首家明确提出“不满意就退换”的口号，强力推出“百项便民服务系统工程”。1998年又推出“超值服务系统工程”大型社会承诺，让顾客享受到超过商品本身价值和顾客期望值的服务，《中国商报》刊发此消息并给予高度评价；2000年又大力实行“三个享受、六个服务、二十六项新举措”，此后在每年“3·15”期间对“超值服务系统工程”进行补充完善。他们在加强服务保障体系建设的同时，不断强化职工对服务承诺的学习、运用与延伸，将诚信理念融入到实实在在的行动中，力求将服务渗透到细微之处，好人好事不断涌现，把诚信、情义的种子深深植根于广大顾客心中。
　　在商品质量管理中，针对保定市场的消费特点，保百确立了经营中高档商品的市场定位和“名品进名店”的战略思想，突出保百特色，“以引名牌、增新品”为主攻方向，大力拓展名牌厂家，严格进货渠道的管理，建立三级质量管理网络，并对所有商品实行适销率末位淘汰制，用货真价实的商品满足消费者的需求。

     科学管理 勇于创新 和谐发展　　                

　　保百集团以科学的发展观引领企业，科学管理，勇于创新，坚持“来源于社会，回报于社会”的宗旨，营造了企业内外和谐的发展环境。
　　他们于2000年7月在河北省商业系统进行了内部股份制改造，真正实现了产权清晰、责任明确、政企分开、科学管理的经营模式，产权关系的变革使企业与职工的联系越来越紧密，共同的利益把职工和企业的命运紧密联系在一起，真正形成了企兴我荣、企衰我耻息息相关的局面。为真正做到人尽其才，他们率先在河北省商业系统推行岗位工资管理机制和联销计酬管理办法，以岗、以责定收入，真正实现了“上岗靠竞争、报酬靠贡献”，最大限度地调动了员工本岗争销、爱岗敬业的积极性，成为省内众多大型企业学习的榜样。
　　2001年，保百集团走规模化扩张发展之路，建立了保百购物广场和保百购物家园两大新卖场，并成功开业运营，解决社会就业2000余人，其中仅保百购物家园就吸收下岗员工300余名，不仅与下岗员工全部签订了劳动合同，还按照《劳动法》要求，为他们足额交纳社会养老保险等“五险一金”，使他们有了一个理想的归宿，此举极大缓解了就业压力，受到省、市领导的好评。
　　管理创新是一个企业长盛不衰的重要保证，面对新时期竞争特点，保百集团建立起一系列管理制度和考核体系，引入现代化管理手段，三大卖场实行营销、人事、财务、形象、服务“五统一”管理，建立健全了一整套科学严谨的管理体系，从商品的购进、销售一直到结算全部纳入微机化动态管理体系，建立了高效快捷的物流配送中心、采购管理中心及结算中心；全方位导入CIS系统，大力拓展营销领域，实施电子商务，开展网上贸易和进出口贸易业务，以现代化企业管理模式与国际经济接轨。
　
    以人为本 凝心聚力 和谐温馨
　                
　　保百集团在做好经营管理工作的同时，坚持以人为本，全心全意依靠员工办企业的思想，把创建和谐稳定的劳动关系、维护员工合法权益作为经营工作的重中之重，实施人性化管理，不断深化员工代表大会制度、政务公开制度、平等协商及劳动关系协调机制，大力营造企业与员工相互交融、共同发展的和谐劳动环境，增强了企业的向心力和凝聚力。
　　保百集团大力实施“温馨大家庭”活动，构建“以管理服人，以真情感人”的优秀企业文化，为员工创造舒适的工作环境，营造浓郁的和谐氛围，使员工与企业同舟共济，积极为企业发展做贡献。
  为丰富员工业余文化生活，保百集团积极开展员工读书、技术练兵比赛、员工运动会、知识竞赛、演讲比赛、书画比赛、提合理化建议等活动，并对被采纳的合理化建议给予奖励，有效促进了员工素质的提高和企业两个文明建设的发展。
　　逆水行舟，不进则退。尽善尽美、无微不至是保百人永恒的追求，面对充满机遇与挑战的未来，他们信心满怀，不断追求卓越，以朝气蓬勃的面貌笑迎八方宾客，保百集团这艘商业航母将乘风破浪，一往无前！

　齐文祥 冯彧畅

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然