白衣天使的不懈追求

——邢台市人民医院真诚为民服务纪实

河北维权网  2006-6-26 8:37:17

  始建于１９４５年的邢台市人民医院，是邢台市规模最大的综合医院，也是惟一一所“三级甲等”医院和国家级“爱婴医院”。近年来，邢台市人民医院在院长兼党委书记王爱平的引领下，用高尚的医德、精湛的医术和真诚的服务奉献给患者，赢得了社会各界的广泛赞誉。医院先后获得河北省卫生系统先进单位、老干部工作全国先进单位、优质服务百佳医院、文明服务三星级单位、模范爱婴医院等多项荣誉称号。院长王爱平也获得了邢台市“三八红旗手”、“双十佳女职工标兵”、“五一劳动奖章”、河北省“巾帼建功明星”、“优秀医院院长”等诸多殊荣。今年五一前夕，她又被授予河北省五一奖章。
  王爱平说：人们之所以把医生称为白衣天使，是因为医生能为病人解除病痛，挽救生命。人最宝贵的是生命，患者把生命托付给我们，这是多么重大的责任啊！为了这神圣的责任，邢台市人民医院的白衣天使们以高超的医术挽救了无数患者的生命，同时更以高尚的医德温暖了无数患者和家属的心。为了白衣天使这神圣的责任，邢台市人民医院付出了无数的心血与汗水。
　　邢台市人民医院把人才队伍建设当作医院的“头等大事”，狠抓人才培养、学科建设、科研管理，靠技术创新增强医院的竞争力。医院每年派出７０余名医护人员外出进修学习和短期培训，２０余名管理人员到北京、上海、青岛等大型医院和其他地市同级医院参观考察，多名优秀技术人员参加在职博士、硕士学位学习，外请客座专家、教授来院进行业务指导、培训。引进发达地区的人才培养和管理模式，对引进的高精尖人才和紧缺人才，医院制定特殊政策，一次性发放安家费３万元。医院出台了“学科带头人培养办法”、“论文发表奖励办法和科研奖励暂行办法”等一系列激励职工成材的措施。从２004年起，医院还特设了新技术开发奖、优秀论文奖、医疗安全生产奖、优秀专业委员会建设奖等内设奖项，并对省市级科技进步获奖项目实施重奖政策。近５年来，全院医务人员共在省级以上刊物发表论文百余篇，有１３项科研成果获省以上科技进步奖，６３项获市级奖。其中《中风病征候学与诊断标准及其推广应用的研究》获国家科委科技进步一等奖和国家科技进步三等奖，是全市卫生行业目前获得的最高档次的奖项，年获科技奖励数量占全市卫生系统一半以上。如今，医院心脏内科、神经外科、泌尿外科、骨科、放射介入等不仅是邢台市重点学科，而且在河北省居领先地位。全市医学专业委员会中，有８０％以上的学会建在邢台市人民医院。在全市每年的拔尖人才评选中，人民医院都占据全市卫生系统70%以上的名额，显示了医院雄厚的人才实力。
　　邢台市人民医院确立了“以患者为关注焦点，以员工为中心”的核心价值观，提出“以病人的满意度”为衡量工作的惟一标准，并把建立和谐的医患关系、全力打造服务品牌作为奋斗目标。基于这一理念，医院特聘国家知名礼仪专家示范和讲解医院文化及礼仪知识；开展新上岗医生护士宣誓仪式、每周二组织闭路电视集中学习、十佳职工、天使风采演讲会等丰富多彩的教育活动；在邢台市首家全面引进ISO9000质量认证管理体系；引进各种先进设备，让患者不出邢台就能诊治各种疑难病症；建立温馨病房，改变以往白色格调，让病房充满温暖；为彻底改善医疗环境，医院还自筹资金，筹建新病房大楼,如今主体已经完工。
　　针对患者就医的不便,医院从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，从病人不放心不方便的地方抓起，在推行“无假日医院”的基础上，相继实施了“住院绿色通道”、“住院检查陪同制”、“错时工作制”、“出入院护士长床旁制度”、“一日病床”、“化验单邮寄制度”、“出院患者定期电话随访制”等便民利民措施；在邢台市率先成立了第一个健康体检中心、社区服务中心、医院社会药房、糖尿病患者公益性教育中心；拓宽服务渠道，坚持送医下乡，把“健康”送到百姓身边。医院把每周四下乡义诊制度化、规范化，足迹遍及邢台各县市区，义诊上万余人次。每年举办三级医院联谊会，每月为基层医院医生免费讲课。同时，大力实施医疗惠民工程，设立“扶贫病房”，为贫困特困职工减免医疗费用；在邢台东汪特大交通事故、沙河矿难、九中食物中毒等事件中，实施紧急救助；为贫困农村青年任振亮实施肾移植手术，医院减免了其近3万元的住院费用；还为张北贫困县医院捐资16000元。今年倡导建立“贫困住院患者救助基金会”，全院职工义捐基金达11830元；每年为“三无病人”减免医药费达20余万元。

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然