夏季里的一天

河北维权网  2007-8-17 22:03:03

业务支撑中心 张靖

  2005年7月份，由于EMC磁盘阵列发生故障，在经过与集团公司申请后，决定15日22：00开始停机维修EMC的磁盘阵列SYMMTRIX 8830，2005年7月16日4:00,EMC工程师更换磁盘柜控制卡背板完成，开始为磁盘柜加电并检测。但是磁盘阵列启动失败。6：30，EMC实验室工程师建议回退到维修之前的状态，但在上午9：00系统回退后磁盘阵列依然无法正常启动。经过美国技术支持中心工程师拨号检查，发现新背板无法实现控制卡之间的通讯功能。现场的EMC爱尔兰工厂的工程师经过仔细检查后发现，固定主板和板卡的CARDCAGE部分损坏了，物理损坏的原因是由于工厂在装配8830磁盘柜金属框架的过程中，紧固过度造成的。
  由于事发突然，国内又没有相应备件，EMC公司备件到货最快也要三四天的时间，而阵列上运行着计费、报表、大客户和渠道管理等多个系统，影响范围大。怎么办？大家把详细情况向部门主任进行了汇报，一直在现场一夜没睡的霍绍博主任要求尽一切努力找到配件，实在不行看兄弟省是否有同样的设备，请他们支援一下，同时他提示负责配合维护的孙志广，CARDCAGE是物理损坏，能否寻找替代方案，从市内寻找可以顶替的配件。说做就做，由于五金商店都集中在各大专门的市场，市场很大，只能一个店一个店地问，由于EMC的产品规格都是英式的，只能是看到类似的就买下来，找这种东西既要动腿，又要动手、动嘴，不知道买的东西是否适用，为了周密一些，孙志广又跑了石家庄市里几个大的五金市场，当时天气闷热，加上一夜没睡，中午回来时他已是汗流浃背、口干舌燥，可他来不及休息就和维护人员一起安装测试买回来的配件，但是都不合适，中午吃了点东西，大家又回来商量办法，商定一个人去找离石家庄近的兄弟省份，看是否有配件，孙志广想到了仓库里废旧的设备和配件，提出由他去库房找找，但是由于库房比较小，备品备件又很多，不常用的往往在最隐蔽处，而且需要找的配件体积非常小，因此找起来的困难可想而知，这可是一个细致活，他一个人经过两个多小时的仔细搜索，终于找到了可以替代的配件，大家看到他拿着配件出来时浑身是灰，汗水夹杂着灰尘，已经变成了花脸，可他也没顾上洗把脸，就说先安装试试如何，把配件安装一试，正好。7月16日18:00，各项应用恢复正常。
  回顾整个维护过程，可以说在预定的时间内使系统恢复正常，没有影响正常的业务处理。当紧张的精神松弛下来，孙志广才发现，自己已经是整整20多个小时没有合眼了，原来是这么累，坐在椅子上他再也不想动了。
  想想这可能是我们企业许许多多默默无闻事例中的一个，但是我也从中看到了处处从我做起，无私奉献的精神，看到了“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，就是这些默默无闻的移动人构筑了我们移动的今天和美好的明天。这就是移动的脊梁。

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然