平凡中的感动

河北维权网  2007-7-23 10:13:50

    衡水移动　王敬彩

    家是一个温暖的地方，是每个人都时刻眷恋的地方。
     而对于网络维护人员来说，他们更多时候不是在自己的“小家”中享受温存，而是奋战在岗位的第一线。在他们看来，家不单单是指自己的“小家”，还包括他们愿为之奉献的工作、事业。对他们来说，广义的家就是他们的办公室，那里不仅仅是一个空间，更是自己的人生舞台。网优中心就是一个“大家”，一个由甘心付出、甘愿牺牲“小家”利益成员组成的大家庭。在这些成员中，稳妥安排工作，处理好各方面事宜的人就是我们的班长。他年纪不大，却有缜密的思维，把每项工作都安排的妥妥当当，是个永远让领导放心的下属，永远让下属佩服的班长。
     网优中心主要负责无线设备的维护和网络优化，保证设备安全，可靠、稳定、高效地运行，确保网络质量满足客户使用需求。因此维护与优化相结合的工作就非常多，并且很多工作往往交叉进行。
     新BSC割接入网，需要调测、检查、创建目标、预割接、割接；处理客户投诉，需要短时间内拿出解决方案，迅速解决，提高客户满意度；节假日期间，更需要做好监测，保障网络安全和运行指标……
     这么多的工作如果安排不合理，将会严重影响工作效率，造成工作延误。而在我们中心，大家在班长的带领下，高效、高质量地完成了日常每项工作。在省公司下发的网络周报中，衡水的各项指标在全省排名位居前列，这说明他很好地演绎了班长的角色。这个月他还完成了人生中更重要的角色转变，他有了可爱的小女儿，做了父亲。但就在妻子住院、准备迎接新生命降临的时候，他却不在妻子身边，而是在工作岗位上兢兢业业地工作着，让人心中不由生起一股敬意。
     一个真正的人才一方面要具有胜任一个职位的知识、技能和经验，另一方面要具有相当的职业操守，忠于自己的团队，能给下属发挥表率作用。他，很好地诠释了这两层意思。去年除夕夜这个家家团圆、人人幸福的时刻，他却舍弃了和妻子、和两鬓斑白的父母团圆相守的黄金时刻，工作在办公室。每五分钟的话务量实时观测与记录，处理客户投诉与随时可能发生的故障，在他看来，他觉得这个时刻比别人更幸福，因为他保证了更多游子与家的连线。诸如此类的工作，他都会成为我们的表率，已经数不清让我们感动佩服了多少次，而每次都能看到他满足的笑容，因为他的心灵很富有，是另外一种境界。
     为了最大限度减少对客户的影响，所有的参数修改和调整工作都在晚上12点之后进行，因此我们中心加夜班比较多。记得刚开始我加夜班的时候，为了快速提高我的技术水平，他不顾忙碌一天的辛苦，晚上到中心给我讲解每个操作细节和步骤，直到我彻底清楚、明白。望着终端前精神抖擞的他，我心中充满了无限感激，暗下决心一定要刻苦钻研业务，争取早日能独当一面。
    我们骄傲，我们自豪，我们更为有这样一个积极向上的大家庭而欣慰。我们一定会更加和谐地向前发展，为客户提交一份满意的答卷。

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然