生命因奉献而变得美丽

河北维权网  2007-3-24 1:47:12

承德移动　李铮

  岁月如梭，承德移动市内营销中心——大客户转眼已经成立6年了。作为中国移动的一员，在大客户这个精英荟萃的集体里，每个人都有一种“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的无私奉献精神，把饱满的热情、昂扬的斗志、乐观的志趣投入到我的工作中去，汤华就是其中一个典型代表。
  2004年的3月，汤华协助数据中心签署了与承德市气象局的互联网专线及121专线协议。到了7月份，与中种集团承德长城种子有限公司的三条专线协议尚待签署，此时汤华已接近预产期，行动非常不方便，必须保证充足的休息。然而一旦休假，这份合作协议很可能就遥遥无期甚至化为乌有。当时汤华把心一横：一定要趁热打铁拿下这份协议！七月的承德，骄阳似火。为了协议的早日签署，汤华顶着炎炎烈日，一次次地往返，倾听意见、修改条款、完善内容。最后，对方单位负责项目的业务副总经理感动地说：“就冲汤华这种敬业精神，再不签协议，都有点于心不忍了。”
  2005年10月9日中午下班后，种子公司会计打来电话：该单位总经理和翻译工程师的手机不能进行呼叫转移。得知消息后，汤华扭头返回单位，帮助查明原因，又打车迅速赶到长城种业，帮助他们设置呼转功能，并将日常使用的几项业务给用户讲解清楚。等客户露出了满意的笑容，汤华才返回单位，此时已是下午2点。事后这个单位的翻译工程师侯女士说：“你的服务真的是超出了我所预期的满意程度！”
  2005年7月31日，汤华正在办公室紧张工作，一位姓申的先生来到公司，手捧一大束鲜花送给了汤华。大伙儿还以为是汤华的慕名追求者，问了才知道，原来这位申先生是移动公司的积分贵宾卡客户，7月30日申先生相中了一个卡号，特别想买，因自己在外地，便委托汤华代他办理，汤华很快就为申先生办好了业务，还替他垫付了入网费和卡费。事情虽小，申先生却非常感动，偶然得知第二天是汤华的生日，便马不停蹄赶回承德订了一束鲜花，亲自送到公司向汤华表示感谢。
  2005年2月份，一位C类集团客户联系人和一位金卡客户得知汤华喜得千金，特意跑到汤华家中看望汤华，为汤华送去祝福和问候。平心而论，客户与我们在未建立服务关系之前都是素昧平生，但是汤华通过热情周到的服务不仅得到了客户的信任和认可，拉近了公司与客户的距离，反过来还得到了客户的关心，这才是我们服务工作要达到的理想目标！
  生命就在于奋斗和奉献，生命因奉献而变得美丽！

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然