让生命因我们而更加美好

——邯郸市中心血站确保临床用血安全工作侧记

河北维权网  2008-5-12 22:59:58

　我们是希望的采集者，我们是生命的护卫者；生命的复苏在这里储存，生命的希望在这里孕育。让春天因为有了我们而更加芳香，让早晨因为有了我们而更加清新，让生命因为有了我们而更加美好，让太阳因为有了我们而更加鲜红……
　　    
　——摘自邯郸市中心血站职工创作的诗歌《血站的故事》

　　2007年,邯郸市中心血站第三次为这座具有厚重历史底蕴和丰富文化内涵的全国历史文化名城赢得了“全国无偿献血先进城市”和“全省无偿献血先进城市”称号。作为中心血站的领军人物,站长段现民在欣慰之余并没有固步自封,又在今年2月扎扎实实地推动了血站效能建设活动。因为在他的眼里，血站的建设与发展、服务与奉献没有最好，只有更好。
　　始建于1981年6月的邯郸市中心血站，是国家专营的非营利性医疗卫生事业单位，担负着全市18个县（市）区56家大中型医疗机构的临床供血任务，现有职工200余人。近年来，在站长段现民的引领下，邯郸市中心血站深入贯彻实施《献血法》，全面推进血站标准化建设进程，把保障全市人民健康和血液质量作为重中之重，紧紧围绕无偿献血主线，狠抓街头公民自愿无偿献血、血站规范化建设和采供血队伍素质建设，继续保持全市临床用血100%来自街头公民自愿无偿献血，确保了临床供血的及时、安全、有效，为邯郸市的输血事业做出了突出贡献。

采集希望 用真情为生命加油

　　人们把无偿献血比作为生命加油，而血站就是为生命加油的采集站；为即将枯竭的生命采集点点滴滴的热血，就是在采集一股活的动力、一份生的希望。
　　有着880万人口的邯郸市，每年临床用血量大约在1900万毫升左右，需要5.5万人无偿献血。鼠年伊始，寒气逼人。为确保春节期间医疗机构的临床用血，邯郸市中心血站职工冒着严寒，在全市开展了为期20天的无偿献血宣传月活动。每到一个地方，血站工作人员都是不辞辛苦，顶着寒风，热情地接待着每一位献血者；采血科、机采科的工作人员放弃了节日和家人的团聚，放弃了自己的休息日，加班加点，采集、制备血液，用自己的心血与汗水确保着全市医疗机构的临床用血；在现场设置的健康咨询处和献血问答处，医学专业人士耐心地为献血者解答着献血和输血中遇到的问题以及一些疑难血型等问题。这一专家与群众互动的创新举措，也成为邯郸市中心血站2007年在各采血点的一大亮点。这次无偿献血月活动还先后在武安、邱县、磁县、曲周、广平、肥乡、魏县、临漳、大名等县市展开，共进行宣传演出40场，发放宣传材料3万余份，先后有1266人无偿献血，献血量累计达49.532万毫升。2月1日，邯郸中心血站100多名职工在站领导的率先垂范下，纷纷挽袖献血，累计献血量达36870毫升。
　　为了在农民中间广泛宣传无偿献血知识，使农民群众了解献血有益健康的科学知识，邯郸市中心血站根据农村群众受传统观念影响、献血意识普遍较差的实际，2007年面向农村这一广阔天地，先后在各县（市）举办了无偿献血宣传周、庆祝6·14第四个世界献血者日、《献血法》实施9周年、无偿献血知识竞赛等四次大型宣传活动，有效调动了农民群众献血的积极性。邯郸市中心血站在政策法规、献血知识、精神文明建设等方面的宣传中，贴近群众，与群众切身利益相结合，重点突出“无偿献血、免费用血”、“一人献血、全家受益”的内容，吸引了越来越多的群众自愿参加街头无偿献血，在全市营造出了一种浓厚的献血氛围。
　　血脉相连，情满人间。我国《献血法》实施近10年来，邯郸市先后有70余万人次无偿献血，并且涌现出了“献血状元”李卫科、“献血大王”王振雨等一批热心无偿献血事业的好公民。天道酬勤，邯郸市第三次被国家授予“全国无偿献血先进城市”光荣称号，亦在情理之中。

呵护健康 用创新为事业添彩

　　保障临床供血安全，是采供血质量的关键所在，也是血站工作的重中之重。有着主任检验师职称的段现民，长期从事微生物和免疫学检验及管理工作，主持和参与的科研项目及成果多次获得省市表彰，填补了邯郸市多项技术空白，并先后获得邯郸市劳动模范、优秀专业技术拔尖人才、河北省卫生工作先进工作者等诸多殊荣。在他的主持下，邯郸市中心血站为保证临床用血安全、及时、有效，狠抓和全面推进了血站规范化建设。
　　完善制度，建立全面质量管理体系。邯郸市中心血站建立了科学完善的全面质量管理体系，组织完成了《血液隔离与放行控制程序》、《血液标识和可追溯性控制程序》、《确认管理程序》和《变更控制程序》的评审；投资70多万元完成对检验科、质控科实验室的改建，投资500多万元购进检测设备，建成省内一流的二级生物实验室；严格执行各项规章制度和操作规程，确保血液质量和输血安全。在生物安全实验室的改建过程中，检验科先后两次搬家。在临时安置的简陋环境中，检验科的工作人员夏天冒着酷暑、冬天顶着寒风坚持工作。特别是寒冬腊月，许多职工多次患上感冒，但都坚持带病工作在岗位上。就这样，日复一日，检验科工作人员严格履行岗位责任，一丝不苟，精心、准确、及时地完成了各项检验任务。邯郸市中心血站在2004年率先在全省血站系统通过ISO9001-2000质量认证的基础上，2007年分别通过省卫生厅和国家卫生部的执业验收和非法采供血专项治理督导检查。
　　规范管理，保证临床用血需要。邯郸市中心血站完善了计划送血和急救送血管理，由3部专用送血车定点、定时为各县（市）区医疗机构按计划送血；供血科是全站唯一一个实行24小时工作制的科室。他们以保证临床用血为第一要务，规范了血液冷链运输管理，实行24小时值班制度，急救用血随要随送，从未耽误过用血需要，受到用血医疗单位的广泛好评。2007年，血站供应全血137.064万毫升、成分血84883单位、冰冻血浆787.691万毫升、机采血小板629单位，并做到数据准确、及时安全，有效保证了医疗机构临床用血需要。
　　科学采血，提升采供血水平。邯郸市中心血站加大了成分血制备力度，分离岗位严格按照岗位职责和技术操作规程，做到血液随到随分；通过举办“无偿捐献机采成分血座谈会”和“机采成分血知识讲座”等方式宣传机采的特点和益处，建立了一支相对稳定的无偿捐献机采成分血队伍，使邯郸市无偿捐献机采成分血工作走在全国同行的前列。同时，中心血站实行各种血型最低库存，启动互助献血方式，解决了临床供血偏型问题；血站将筛查出的RH稀有血型人员及时进行登记存档。2007年，血站对14名RH阴型血型者临床用血进行了救助，确保了稀有血型者的用血安全。
　　精益求精，开展科研项目研究。2007年，邯郸市中心血站《中国人群中首次发现1例RH血型弱D12型》项目获2007年邯郸市科技进步二等奖、省科技进步三等奖；《汉族人群有生育史的RH阴型及DEL型孕妇妊娠RH阳性胎儿同种免疫状况临床观察》项目被批准为邯郸市科技公关计划项目；血站成功举办了有30多家医院200余人参加的《母婴血型不合引致新生儿溶血病及其产前检查研究进展研讨会》；2007年，再次与市中心医院合作，为四名肿瘤患者进行了自体外周干细胞采集；开展稀有血型冰冻低温保存技术，在临床用血上实现了真正意义上的“两个确保”。血站还完善了职工的业务培训，实现了微机网络化管理，血液检测实现自动化，其高质量的采供血工作受到社会各界广泛赞誉。

传递爱心用诚信为和谐服务

　　2008年2月29日，邯郸市中心血站开展了血站效能建设活动，将创一流工作推向了新的阶段。近年来，中心血站紧紧围绕无偿献血主线，狠抓采供血队伍素质建设，深入开展创建“诚信血站”活动，把“人性化”诚信服务贯穿到采供血服务的全过程，取得了显著效果。
　　创新服务理念，开展全程优质服务活动。邯郸市中心血站在全站特别是窗口科室推行人性化服务，实行优质服务一票否决制，教育和引导干部职工为服务对象提供方便、快捷、高效、优质的服务。送血司机不管白天还是晚上，不论刮风下雨，行程数万公里，保证了全市临床供血和急救用血；在无偿献血宣传和采供血工作中，许多血站职工舍小家顾大家，延长工作时间，甚至放弃节假日，不管是严寒冬天还是酷热暑期，都坚持在现场服务群众、传递爱心。2007年，在省卫生厅组织的“青年文明号”暗访中，血站各项工作全部达标。在市卫生局组织的“青年文明号”检查中，获省级“青年文明号”排名第一的好成绩。
　　完善监督机制，提升优质服务水平。邯郸市中心血站进一步完善了行风监督和信息反馈制度，对意见箱、投诉电话、语音查询等收集到的意见和建议，做到件件有着落，事事有回音。通过发放顾客满意度调查表和召开献血者座谈会，广泛征求群众意见，增强了无偿献血者和用血单位及个人对无偿献血工作的理解和支持。2007年，全站接到群众反映的意见和建议24条，顾客意见答复率100％，顾客意见落实率100％。
　　鼓励无偿献血，落实免费用血政策。邯郸市中心血站严格执行有关血费报销规定，简化报销手续，实行全天候报销制度，并对路途较远的农民群众实行登记、报销一条龙服务。2007年，先后有1467名献血者及直系亲属享受了免费用血。
　　热血无言，民心有碑。邯郸市中心血站在推进无偿献血这项功在当代、利在千秋的公益性爱心工程中，书写着一页又一页崭新的篇章……
          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ■李钊 郝玲

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然　田玉虎