为患者撑起一片蓝天

——武强县医院行风建设侧记

河北维权网  2008-1-3 22:42:12

　　武强县医院是全县规模最大的综合性医院，担负着武强县及周边部分县市数十万群众的医疗保健任务。作为与群众生命和健康息息相关的重要窗口单位，武强县医院始终坚持“以病人为中心，以医疗质量为重点”的办院宗旨，不断改善医德医风，提高服务质量，推进文明服务，优化就医环境，使全院行风建设取得显著成果，为患者撑起了一片蓝天。
　　没有规矩，不成方圆。武强县医院出台了《行风建设实施方案》、《医德医风考评规定》、《医院服务行为规范》等一系列文件，并且结合医院现状层层落实行风建设责任制和责任追究制。全院从上到下，科室成员与科主任、科主任与主管院长、主管院长与院长都签订了行风建设责任书，保证了行风建设“思想认识、组织领导、措施落实、工作机制”四到位。
　　公开坦诚，阳光操作。2007年5月，医院在县电视台向社会公开《加强行风建设承诺》、《便民服务承诺》以及《违诺处理办法》，落实了行风建设考评办法，并采取公布举报电话、聘请社会监督员、召开病人座谈会、走访服务对象、问卷调查、院长接待日等各种形式，接受社会监督。
　　医疗服务收费和药品价格是患者关注的热点。医院从2000年3月开始就实行了药品采购集中招标制度，参与招标药品达全院用药的80％以上，保证了药品质量，降低了药品价格，减轻了患者负担。同时，医院制定了《药品准入及监管制度》，严格执行河北省收费标准和统一收费微机软件，门诊大厅显示屏和住院部对医疗、药品收费明示，实行一日清单制，让患者明明白白看病，有效遏制了“三乱”现象，受到社会广泛好评。
　　优质服务是行风建设的落脚点。为此，医院实行24小时候诊制度，急诊科就诊病人在5分钟内开始处置；取消挂号费，划价、收费服务窗口排队等候不超过10分钟；取药窗口排队等候不超过15分钟；候诊大厅设置患者候诊椅，免费为患者提供开水，为患者准备病号饭；全院医护人员从点滴做起，着装整齐，挂牌上岗，服务热情，态度和蔼，执行首问负责制，为病人提供了温馨、便捷、舒适、满意的医疗服务。
　　医疗惠民，落到实处。医院建立了惠民病房，对持相关证件的特困群众实行“一免三减”，即免收挂号费，减收5%治疗费、减收10%检查费、减收50%住院床位费；推行单病种限价收费，对阑尾切除、剖宫产、白内障等手术及顺产接生，实行限价收费。同时，医院与衡水哈院、河北医大二院、解放军白求恩国际和平医院建立长期技术合作关系，并定期来院义诊，缓解了群众看病难、看病贵问题。
　　该院院长李伟庄表示：攀登无止境，进取无终点。医院将继续坚持以病人为中心、以患者满意为目标，高标准、高质量推进全院行风建设向纵深发展，把武强县医院建设成为百姓满意、群众认可的文明医院。 

　　黄蕾   张英娟

责任编辑：彭海峰   编辑：王一然