河北维权网--河北工人报社主办

邯矿郭二庄社区医院工会打造医患和谐

小小意见卡能解大难题

河北维权网 2007-1-10 14:35:36

特约记者孙广军通讯员郭爱军报道在河北金能邯郸矿业集团郭二庄社区医院住院的武安市大同镇罗义南庄的孟先生，怎么也没想到，自己只在意见表上草草写了那么几笔，医院就解了他和住院患者的大难题。
武安市罗义南庄的孟先生，因病住进郭二庄社区医院。虽然医院离家不足5华里，但一日三餐也不能每次回家吃，在医院吃饭一是不合口味；二是家庭条件也不允许。于是，他在医院工会发放的《征求患者意见表》上填写了要求医院为住院患者解决自己做饭问题的建议。院长办公会和医院工会为此召开专题会议，安排专人在住院部腾出一间仓库，购买了五个蜂窝煤炉和面板、菜刀等部分炊具，供患者免费使用。
该院把发挥工会职能作用作为打造医患和谐，提高医护人员服务水平的重点工作来抓。由工会向门诊患者发放了《医德医风监督随诊卡》，向住院患者发放了《征求意见表》、《温馨服务卡》，向职工、家属发放了《送爱心联系卡》。一张张由患者填写的意见表、随诊卡经工会汇总、整理，反映到院长办公会。患者反映的一个个问题，使新班子成员触目惊心。
为了扼制外科医护人员吃患者宴请现象，医院拨出专款，对因手术或抢救患者影响就餐的医护人员每人次提供5元钱标准的免费工作餐。对医护人员向患者私自收费、私自卖药、索要红包，鼓励患者通过一表三卡向医院举报，一经查实给于责任者待岗处理，并为举报患者保密。住院患者通过《意见表》反映，医院厕所离病房太远，患者去厕所不方便。医院投资近2万元，紧靠病房新盖了一座水冲式厕所。患者反映熬草药不方便，工会主席徐书深自掏腰包，买了三个熬药的砂锅。针对患者反映看病贵问题，医院工会积极和院长进行协商，重新核算药品成本，对173种常用药品价格平均下调8%。孤寡老人李文生因病住院后，无钱吃饭成了大问题，同病室患者用《意见表》反映给院领导后，工会立即组织医护人员为其捐款600多元钱，解了他的吃饭难题。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然

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