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“和谐高速”从这里延伸

——记京石高速公路涿州北收费站

河北维权网 2007-12-25 23:29:08

　通讯员田建平记者米晓莉报道　在京石高速，涿州北站如同一颗璀璨的明珠，镶嵌在我省第一条自主设计、自主施工、自主投资建设的“河北第一路”上。
　几年来，涿州北站的同志们日复一日地以敬业的精神、文明的礼仪、真情的服务，诠释着他们对“司乘至上，诚信为本”的理解，塑造着和谐高速文明新形象，为涿州北站赢得了“河北第一站”的美名。该站近年来被授予国家级“青年文明号”、省直“先进基层党组织”、交通厅“行风建设先进单位”、高管局“文明服务标准示范站”等称号。
　“在全省高速公路收费站中，我们涿州北站日均车流量最大、劳动强度最大、警卫任务最频繁、协作单位最多、保畅任务最重”，谈起涿州北站，站长何建生一口气说出了一连串“之最”。
　作为北京的“南大门”，涿州北站是连接北京和河北的“接点”，是外国人和外地宾客了解河北、认识河北的第一站，是河北交通乃至河北的“窗口”。随着近年来车流量不断攀升，2005年月10月，扩建改造后的涿州北站收费车道由10条增加到20条，车辆通行能力提高了不少，但保畅压力依然很大。
　面对司乘人员焦灼等待的目光，何建生他们心里感觉沉甸甸的，“宁可我们再苦再累，也绝不让司乘人员再排队！”站上发动员工想尽一切办法保障站口畅通。他们根据断面不同车流量，制定出了黄、橙、红三级保畅预案。如，当车流量达到700辆时，发布黄色预警信号，启动实施入口逆行借道等措施。同时，改进部分收费设施，他们自行设计改装了“流动备用岗亭”，必要时10分钟内就能完成“一变四”复式收费场地的布置，车流量高峰时可迅速增加到27个收费点，提高收费速度。此外，他们还对收费操作流程进行了梳理调整，广泛开展了练兵比武活动，缩短车辆停留时间，使得车辆平均有效收费操作时间由原来的17秒/车缩短到了9秒/车。如今，三级保畅预案成为涿州北站保畅工作的一个亮点，标志着涿州北站已经形成了较为系统和完善的保畅体系。
　服务是高速公路的生命线。在服务上，涿州北站坚持把诚信作为立身之本，把司乘人员摆在中心位置，把司乘人员满意当作第一准则，为司乘人员提供“雪中送炭”式服务，做到有难必帮、有险必救、有求必应。
　去年3月的一天，副站长张文跃和值班站长季玉臣在站上值班时，发现一名走失儿童，站上的同志一边安排这名儿童在站上吃住，一边设法与孩子家长取得联系。两天后终于找到了孩子的父亲，孩子的家长送来了一面“鱼水情深”的锦旗，表达对收费站的感激之情。
　今年4月18日上午，一辆厢式货车因刹车失灵在涿州北站入口区收费车道上追尾，厢式货车的驾驶室严重变型，司机等三人不同程度受伤。时间就是生命，站长何建生，带领员工和高速交警第一时间赶到了事故现场。经过40多分钟的紧急救援，终于将司机等人从驾驶室中救出，使三位伤者及时得到救治。在涿州北站，这样的例子还有很多很多……几年来，涿州北站共扑救火灾21次，抢救伤员33名，救助走失群众12人，爱心捐款1.3万元，收到社会各界锦旗100余面，表扬信300余封。
　一滴滴水凝结成大海，像一团团旺盛的火，温暖着所有需要帮助的人。何建生和他的同事们以自己的实际行动，宣传了行业新风，谱写了“和谐高速”新篇章，展示了河北交通人的良好精神风貌，他们无愧于“河北第一站”的称号。

来源：河北工人报

责任编辑：彭海峰编辑：王一然　田玉虎

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