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冀星公司：“服务奥运我们在行动”
河北维权网 2008-8-21 15:34:53 8月8日，第29届奥林匹克运动会在北京拉开了帷幕。服务奥运会是交通人的神圣使命和职责，作为奥运快速通道的京石路更是重责在肩。奥运会开幕几日来，京石路沿线京石路沿线各站鲜花簇拥、彩旗飘飘，浓厚的奥运氛围萦绕在京石路。冀星公司全体员工各司其职，积极开展各项活动，创造性开展本职工作，以细致热情的工作、丰富热烈的感情喜迎奥运会。
全员动保畅通
畅通是高速公路的生命线。几日来，冀星公司各岗位员工在前一阶段“一迎三保”工作的基础上，积极行动，各部门齐头并进，深化各项工作落实，确保京石路畅通安全。
8月7日凌晨2点到4点，京石路养护二工区对辖段桥梁看护人员的值守情况进行检查，对桥梁看护人员夜间职守情况进行了抽查，对交接班记录表进行了规范化检查。此外，养护部门还坚持上午、夜间、晚上分三次上路巡查，为桥梁安全尽职尽责做好每一个环节的工作。
8月8日奥运会开幕式当天，首都国际机场将实行空中管制，石家庄正定国际机场作为备降机场，机场收费站压力骤增。机场站积极采取措施应对，一是加强与机场航空部门沟通与联系，及时获取最新航班信息，有的放矢确保航班畅通。二是组织站设备维护员对收费设施、设备进行排查，全力保障收费系统的正常运行。三是收费广场通行车流量增大时，启动应急保畅预案，将101车道一变二启用便携仪收费，后勤及保安人员维持秩序、疏导车辆。四是严格执行备岗制度，做到反应迅速，密切协作，确保站口畅通无阻。
涿州北站是进出北京的重要站口，收费站对站口保畅工作进行了再细化、再部署。一是制定了基本方案、应急方案和预警方案三套保畅方案，分别应对正常车流、高峰车流和突发车流三种情况。二是组建专业化、精英化保畅队伍，认真负责地做好站口礼仪疏导和安全保畅工作。三是规范收费操作流程，进一步强化对特殊情况处理的快速化和规范化，避免因不规范操作给司乘带来的不便。四是保证每天至少有2条以上奥运双语通道24小时开通。
夯实基础保安全
安全是交通服务的前提和保障。奥运会已经到来，检验冀星公司安全防范能力的战斗已经打响。
日前，冀星公司出台了《门卫值班制度》，对全线各单位门卫职守工作进行了严密细致规定，明确了大门职守要求，细化了值班检查，提高了巡逻密度，确保站区安全稳定。
8月8日，冀星公司发出通知，对京石路全线反恐和安保工作进行了再布置。各单位开展为期两天的整改复查，对前一阶段反恐和安保工作进行再梳理，杜绝死角。
8月7日，高碑店、定州站分别召开安保工作动员会和部署会，对安全保卫工作进行了安排。高碑店站成立奥运期间安全稳定工作领导小组，统筹开展各项工作。定州站团支部牵头组织开展了“保安全、保畅通、保稳定”团员、青年签名活动，成立了一支由工作骨干、入党积极分子组成的“奥运安保工作志愿者服务队”并明确了奖惩规定，确保安保工作扎实开展。此外，保南站进行了“迎奥运，应急保畅预案实施演练”活动，把应急保障预案进一步落实。
到8月10日，京石路各站区共组织召开会议、开展防范检查等活动共10次，进一步加强安全管理基础，提高安全防范能力。
周到热情强服务
“一路无忧、一路温馨”是冀星公司对社会公众的承诺。奥运期间是检验冀星公司服务承诺的最佳时机。8月8日以来，冀星公司全体员工用自己的行动诠释了这份承诺。
966122是冀星公司客服电话，二十四小时为过往司乘人员提供优质全面的信息服务，从8月6日至8月11日，客服电话共接受社会公众咨询近400次，发挥了信息服务的重要作用。
奥运会前，冀星公司各站按照“扶危救困 雪中送炭”式延伸服务规范，向过往司乘人员提供24小时免费热水、常用药品、交通地图，备足燃油为出现用油燃尽的车辆提供免费加油，提供周边重要主干道及旅游景点便民服务卡，修车工具、手机充电、应急电话等都一应俱全，爱心驿站面目一新，正以积极的行动做好各项服务工作。
8月8日，涿州北站奥运服务站正式启动，由专人负责接待过往司乘人员，向他们提供爱心帮助和延伸服务。同时，以班组为单位组织员工进行英语培训，提高员工的英语交流水平，为过往的外国游客提供优质熟练的外语服务。此外，涿州北站还组织员工加强礼仪培训、规范肢体语言，真正做到“亲情服务、微笑服务、温馨服务”。
8月7日起，京石路公众出行服务系统正式投入试运行。该系统包括京石路路况信息、收费站口简介和地理信息、延伸服务告知、通行费查询、沿线周边县市及各省市天气咨询、出行客运信息查询、沿线旅游咨询、路政部门信息、交警部门信息、服务区简介及区位图、大型桥梁地理图以及相关公路网络图等12个板块，为公众出行提供京石路即时的路况信息、详尽的站区信息、丰富的京石路周边资源、全面的互联网出行信息查询。
冀星公司全体员工用自己的实际行动践行着服务奥运从我做的承诺，决心以优质文明的服务打造奥运期间道路交通服务的新亮点。
责任编辑：彭海峰 编辑：王一然 田玉虎 |
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