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    华北石油通信有限公司逐户解疑网络大提速

     

       “自打你们帮我家换了一个新的路由器,上网再也不卡了,太谢谢你们了。”3月9日一早,在金地花园小区门口,华北石油通信有限公司生产技术部工程师张献就被小区里的住户李凯熊抱了一把。

        ■“对症下药”网速大提升            

        网络提速活动是通信有限公司今年的重点工作。为了切实做好把全油区网速提升到100兆~200兆的工作,公司把金地小区列为了网络提速工作的试点小区,要借学雷锋活动的东风,率先将小区内所有用户的宽带网速普提到50兆以上。

        通信公司提前用短信告知小区住户,他们将于3月3日、4日,组织志愿者到小区内开展关于网络提速知识方面的宣传活动,并将组织志愿者上门为住户调测网络信号及提供相关服务。

        小区里的住户李凯,一大早就来到了活动现场。他和志愿者说,家里的网速过慢,希望能帮他看看。

        当时正好是张献接待了他。了解了情况后,张献便随他一同回家帮助他测试网速。

        “嗯?网速竟然不到4兆?”张献果断地断开路由器,直接测试李凯家的端口信号。“50兆,完全达标。”张献又详细检查了链接端口和路由器的线路,也没发现问题。最后,张献拿出自带的路由器,进行连接后再次检测网速仍然达标。

        “您这是路由器的问题。您看,您用的这个路由器还是几年前的产品,现在整体网速提升了,设备也必须要跟着升级……”张献耐心地向李某对比了新老路由器稳定性和信号穿透力的强弱,并建议他通过更换路由器来提高网速。

        李凯家换上了新的路由器,网速立马得到了提升,终于告别了蜗牛网速,让张凯开心不已,难怪他一见张献,就用了一个熊抱来表示自己的喜悦。

        ■上门检修现场解难题              

        “其实导致上网不流畅的原因有很多,路由器、电脑的设置不合理、配置不对,计算机的老化程度,无线路由器摆放的位置、功率大小,是不是被蹭网了等都可能会影响住户的上网感受。”通信有限公司市场部副主任王军强告诉笔者,在小区进行志愿服务的第一天,他们就遇到了一位60多岁的大娘,领着小孙子找过来,说家里的WiFi,在客厅里有信号,在卧室里就没信号。志愿者到大娘家一看,原来收发信号的路由器被她塞在了客厅的小角落里,而且线也都固定在了墙上。当志愿者从沙发后面引出了一根明线,并将路由器放到合适的位置后,各屋的信号立刻就全部恢复了正常。

        据不完全统计,在3日、4日的活动中,通信有限公司共发放公司公众号宣传单页1000余份、现场微信扫码缴费530份、上门服务450多户。活动得到了广大住户的认可和好评。 ■丁健英

        ■志愿者耐心地解答客户提问

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    • 编辑:董 洁

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